<h2>Cosa comprende l'accesso remoto di TeamViewer?</h2>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><strong>Accesso non presidiato</strong> — Accedi ai tuoi dispositivi fissi senza necessità di conferma in loco.<br /><strong>Tre endpoint</strong> — Connettiti a un massimo di tre computer definiti.<br /><strong>Controllo multipiattaforma</strong> — Collega computer Windows, macOS e Linux.<br /><strong>Stampa remota</strong> — Stampa documenti remoti sulla tua stampante locale.<br /><strong>Schermo nero</strong> — Nascondi lo schermo remoto durante una sessione.<br /><strong>Importante</strong> — Il controllo dei dispositivi mobili non è disponibile in questo caso.</p>
<h3 style="margin-top: 30px; margin-bottom: 10px;">Quali sono i principali vantaggi di TeamViewer Remote Access?</h3>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">TeamViewer Remote Access è una licenza per utente singolo che consente di accedere a un numero fisso di computer (fino a un massimo di tre) tramite una connessione crittografata. È progettato per l’accesso dall’ufficio domestico e per l’amministrazione di server su scala ridotta, piuttosto che per il supporto IT su larga scala e multi-cliente.<br /><br /><strong>Ambito fisso</strong> — Il prezzo è calcolato in base a tre endpoint fissi, non a un parco macchine.<br /><strong>Dispositivi propri</strong> — Progettato per accedere in remoto ai propri computer.<br /><strong>Connessione da qualsiasi luogo</strong> — Avvia sessioni da un numero illimitato di dispositivi personali.<br /><strong>Sessioni crittografate</strong> — Traffico protetto con crittografia AES a 256 bit.<br /><strong>Accesso ai server</strong> — Amministra i server Windows su scala limitata.<br /><strong>Uso commerciale</strong> — Licenza per ambienti aziendali e professionali.</p>
<h3 style="margin-top: 30px; margin-bottom: 10px;">Cosa fa TeamViewer Remote Access?</h3>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">TeamViewer Remote Access consente a un utente di connettersi a un insieme fisso di massimo tre computer definiti e di controllarli da remoto tramite una connessione crittografata. È possibile avviare tali sessioni da un numero illimitato di dispositivi personali, e solo i tre computer destinatari devono disporre di licenza. Supporta l’accesso non presidiato, quindi è possibile raggiungere un PC di casa o un server Windows senza che nessuno confermi la sessione dall’altra parte. Le connessioni funzionano su endpoint Windows, macOS e Linux su qualsiasi sistema in grado di eseguire TeamViewer 15.</p>
<h3 style="margin-top: 30px; margin-bottom: 10px;">A chi è più adatto TeamViewer Remote Access?</h3>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">È adatto a una singola persona che si connette ripetutamente allo stesso piccolo gruppo di macchine, come un lavoratore in home office che accede a un desktop dell’ufficio o un amministratore che gestisce uno o due server. Poiché la licenza è legata a tre endpoint fissi anziché a macchine client ad hoc, non è la soluzione ideale per i tecnici che assistono molti clienti diversi ogni giorno. È possibile trasferire la licenza su endpoint diversi fino a tre volte al mese, con il contatore che si azzera il primo del mese. Per attività di assistenza a rotazione su più dispositivi, le licenze Business o Corporate rappresentano una soluzione strutturalmente più adeguata.</p>
<h3 style="margin-top: 30px; margin-bottom: 10px;">TeamViewer Remote Access include il supporto per i dispositivi mobili?</h3>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">No. La licenza Remote Access non consente di controllare in remoto dispositivi iOS o Android come endpoint, poiché il componente aggiuntivo Mobile Device Support (MDS) è disponibile solo con le licenze Business, Premium, Corporate o Tensor. È comunque possibile avviare una sessione da un telefono o da un tablet, ma il dispositivo ricevente deve essere un computer Windows, macOS o Linux. Se il controllo di smartphone o tablet fa parte del proprio lavoro, questa licenza non lo copre e sarà necessario un livello che consenta l’add-on MDS.</p>
<h3 style="margin-top: 30px; margin-bottom: 10px;">In che modo la licenza Remote Access si differenzia dalle licenze Business e Premium?</h3>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">Le differenze principali riguardano il numero di utenti con licenza, il numero di dispositivi da cui è possibile connettersi e il supporto per i dispositivi mobili. La licenza Remote Access è monoutente e limitata a tre endpoint fissi, mentre la licenza Business è anch’essa monoutente ma consente di connettersi a un numero illimitato di endpoint da un massimo di tre dispositivi sorgente; la licenza Premium, invece, supporta fino a 15 utenti e 300 dispositivi gestiti. Tutte e tre le licenze funzionano su un unico canale, quindi è attivo un solo dispositivo di connessione alla volta, anche se la licenza Premium aumenta il numero di sessioni per canale a dieci. A differenza di Remote Access, le licenze Business e Premium possono includere il componente aggiuntivo Mobile Device Support.</p>
<table style="width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #efefef; margin-top: 15px; margin-bottom: 15px; font-size: 14px; line-height: 1.35;">
<tbody>
<tr><th style="border: 1px solid #ffffff; padding: 9px 8px; text-align: left; font-weight: bold; background-color: #dedede;">Funzionalità</th><th style="border: 1px solid #ffffff; padding: 9px 8px; text-align: center; font-weight: bold; background-color: #dedede;">Accesso remoto</th><th style="border: 1px solid #ffffff; padding: 9px 8px; text-align: center; font-weight: bold; background-color: #dedede;">Business</th><th style="border: 1px solid #ffffff; padding: 9px 8px; text-align: center; font-weight: bold; background-color: #dedede;">Premium</th></tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: left; font-weight: bold; vertical-align: middle;">Utenti con licenza</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">1</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">1</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">Fino a 15</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: left; font-weight: bold; vertical-align: middle;">Dispositivi a cui è possibile accedere</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">3</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">Illimitato</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">Illimitato</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: left; font-weight: bold; vertical-align: middle;">Connettiti da</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">Illimitato</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">Fino a 3</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">Illimitato</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: left; font-weight: bold; vertical-align: middle;">Sessioni simultanee</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">Fino a 3</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">Fino a 3</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">Fino a 10</td>
</tr>
<tr>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: left; font-weight: bold; vertical-align: middle;">Controllo da dispositivo mobile (componente aggiuntivo MDS)</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;"><span style="color: #d9534f; font-size: 24px; font-weight: 800; line-height: 1; display: inline-block; transform: translateY(1px);">✕</span></td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">Componente aggiuntivo</td>
<td style="border: 1px solid #ffffff; padding: 8px; text-align: center; vertical-align: middle;">Componente aggiuntivo</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3 style="margin-top: 30px; margin-bottom: 10px;">Quali piattaforme supporta TeamViewer Remote Access?</h3>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">Remote Access funziona su qualsiasi sistema operativo in grado di eseguire TeamViewer 15, inclusi Windows, macOS e Linux sia sul lato di connessione che su quello di ricezione. Non si connette a sistemi operativi mobili come destinazioni, pertanto i dispositivi iOS e Android non possono essere controllati con questa licenza. La connessione funziona inoltre solo con i moduli standard di TeamViewer, non con i moduli QuickSupport o Host personalizzati creati nella Console di gestione. Ciò semplifica la configurazione per l’uso personale e su piccoli server, ma esclude i moduli di supporto preconfigurati e personalizzati con il proprio marchio.</p>
<h3 style="margin-top: 30px; margin-bottom: 10px;">Cosa devono verificare gli utenti prima di scegliere TeamViewer Remote Access?</h3>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">Verificate se un unico canale di connessione soddisfa le vostre esigenze, poiché Remote Access mantiene attivo un solo dispositivo di connessione alla volta e non supporta la connessione simultanea di più persone. Assicuratevi che i tre dispositivi di destinazione siano scelte stabili a lungo termine, poiché la licenza è basata sugli endpoint e strutturata attorno a un insieme fisso di dispositivi piuttosto che a client a rotazione. La licenza è inoltre monoutente, quindi non può essere condivisa all’interno di un team tramite un profilo aziendale come invece consentono le versioni Premium o Corporate. Se l’accesso simultaneo di più utenti è importante, una licenza multicanale come quella Corporate è il requisito strutturale necessario.</p>
<h3 style="margin-top: 30px; margin-bottom: 10px;">Domande frequenti su TeamViewer Remote Access</h3>
<h3 style="margin-top: 30px; margin-bottom: 10px;">L’assistenza telefonica è inclusa nella licenza di accesso remoto?</h3>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">No. L’assistenza telefonica non fa parte della licenza di accesso remoto; l’assistenza viene gestita tramite il sistema di ticket del Portale di assistenza TeamViewer e la bacheca delle licenze della Community. È consigliabile prevedere risposte asincrone ai ticket piuttosto che assistenza telefonica in tempo reale.</p>
<h3 style="margin-top: 30px; margin-bottom: 10px;">Posso collegarmi a più di tre dispositivi con questa licenza?</h3>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">Sì. È possibile acquistare in qualsiasi momento tre dispositivi endpoint aggiuntivi per estendere il numero di dispositivi autorizzati oltre i tre standard. La licenza rimane per utente singolo, quindi gli endpoint aggiuntivi aumentano il numero di macchine a cui è possibile accedere, non il numero di persone che possono connettersi contemporaneamente.</p>
<h3 style="margin-top: 30px; margin-bottom: 10px;">Posso utilizzare la licenza di Accesso remoto e un’altra licenza TeamViewer sullo stesso account?</h3>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">No. Una licenza di Accesso remoto e qualsiasi altra licenza TeamViewer devono essere attivate su account separati e utilizzate separatamente. Se il tuo account contiene già un’altra licenza, mantieni la licenza di Accesso remoto su un account dedicato a sé stante.</p>
<p style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"> </p>