TeamViewer Add-On Support for Mobile Devices

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¿Cuáles son las principales funciones y ventajas del complemento de TeamViewer «Soporte para dispositivos móviles»?
Soporte móvil – Resuelve problemas en smartphones y tabletas desde cualquier lugar.
Visualización remota – Permite a los técnicos revisar las pantallas para un diagnóstico más rápido.
Control de Android – Permite realizar reparaciones guiadas en dispositivos Android compatibles.
Sesiones seguras – Protege el soporte móvil mediante conexiones remotas cifradas.
Ayuda rápida – Ayuda a los usuarios a resolver problemas sin tener que acudir a la oficina.
Excelente flujo de trabajo – Garantiza un soporte móvil eficiente, escalable y fiable.

Sistemas operativos	Windows 11: Home / Pro / Education / Enterprise Windows 10: Home / Pro / Education / Enterprise Windows 8.1: Core / Pro / Enterprise Windows 8: Core / Pro / Enterprise Windows 7: Starter / Home Basic / Home Premium / Professional / Ultimate / Enterprise
Procesador	Procesador de 1 GHz o superior.
Memoria RAM	2 GB de RAM o más.
Disco duro	200 MB de espacio libre en disco.
Pantalla	Pantalla estándar compatible con el sistema operativo correspondiente.
Características especiales	Ofrece asistencia remota para dispositivos móviles Android e iOS. Se conecta a sesiones de TeamViewer QuickSupport desde el escritorio, un navegador web o un dispositivo móvil. Permite visualizar la pantalla del dispositivo móvil y solucionar problemas. Permite la transferencia de archivos durante sesiones de asistencia móvil compatibles. Permite el chat y la visualización de información del dispositivo durante sesiones de asistencia móvil compatibles. Permite el control remoto de Android cuando el dispositivo Android compatible dispone de QuickSupport, Host y el complemento del fabricante o el complemento universal necesarios.
Nota	Se requiere conexión a Internet para la descarga, la activación, las actualizaciones y las sesiones de asistencia remota. Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1 son plataformas heredadas y ya no reciben mantenimiento activo por parte de TeamViewer. No se admiten las instalaciones de Windows Server Core. Se admite Windows 10 IoT Enterprise. No se admiten los sistemas Windows 10 IoT Core y Windows Embedded. Windows 11 en ARM admite conexiones entrantes y salientes, excepto las funciones basadas en controladores, como VPN, Impresora remota y compatibilidad con tarjetas inteligentes.

Sistemas operativos	macOS Tahoe 26 macOS Sequoia 15 macOS Sonoma 14 macOS Ventura 13 Obsoleto macOS Monterey 12 Obsoleto macOS Big Sur 11 Obsoleto macOS Catalina 10.15 Obsoleto macOS Mojave 10.14 Versión anterior macOS High Sierra 10.13 Versión anterior macOS Sierra 10.12 Versión anterior OS X El Capitan 10.11 Versión anterior OS X Yosemite 10.10 Versión anterior OS X Mavericks 10.9 Versión anterior OS X Mountain Lion 10.8 Versión anterior Mac OS X Lion 10.7
Procesador	Procesador de 1 GHz o superior.
Memoria RAM	2 GB de RAM o más.
Disco duro	200 MB de espacio libre en disco.
Pantalla	Pantalla estándar compatible con el sistema operativo correspondiente.
Características especiales	Ofrece asistencia remota para dispositivos móviles Android e iOS. Se conecta a sesiones de TeamViewer QuickSupport desde el escritorio, el navegador web o un dispositivo móvil. Permite visualizar la pantalla del dispositivo móvil y solucionar problemas. Permite la transferencia de archivos durante sesiones de asistencia móvil compatibles. Permite el chat y la visualización de la información del dispositivo durante sesiones de asistencia móvil compatibles. Permite el control remoto de Android cuando el dispositivo Android compatible dispone de QuickSupport, Host y el complemento del fabricante o el complemento universal necesarios.
Nota	Se requiere conexión a Internet para la descarga, la activación, las actualizaciones y las sesiones de asistencia remota. Se admiten los Mac con chip Apple Silicon. Las versiones heredadas de macOS pueden seguir utilizando la última versión compatible de TeamViewer, pero TeamViewer ya no proporciona actualizaciones ni correcciones activas para esas versiones heredadas.

Sistemas operativos	Android 8.0 o posterior
Memoria RAM	Requisitos cumplidos por cualquier dispositivo que ejecute la versión del sistema operativo compatible.
Disco duro	No especificado.
Pantalla	Pantalla estándar compatible con el sistema operativo correspondiente.
Características especiales	Recibe asistencia informática remota a través de TeamViewer QuickSupport. Admite el acceso sin supervisión a través de TeamViewer Host en dispositivos Android compatibles. Admite el control remoto para más de 100 marcas de dispositivos basados en Android. Admite el complemento Universal para Android 7 o versiones posteriores cuando no hay disponible un complemento específico del fabricante. Admite la transferencia de archivos durante sesiones de asistencia compatibles. Admite el chat durante sesiones de asistencia compatibles. Admite la visualización de información del dispositivo y la configuración de Wi-Fi.
Nota	Se requiere conexión a Internet para la descarga, la activación, las actualizaciones y las sesiones de asistencia remota. TeamViewer QuickSupport, TeamViewer Remote Control y TeamViewer Host requieren Android 8.0 o posterior. El control remoto completo de Android requiere TeamViewer QuickSupport o TeamViewer Host, además de un complemento del fabricante compatible o el complemento Universal. El acceso sin supervisión no está disponible cuando se utiliza TeamViewer Host con el complemento Universal, ya que la aplicación solicita confirmación al usuario final.

Sistemas operativos	iOS 15.0 o posterior iPadOS 15.0 o posterior
Memoria RAM	Requisitos cumplidos por cualquier dispositivo que ejecute la versión del sistema operativo compatible.
Disco duro	61 MB de espacio libre para la aplicación TeamViewer QuickSupport.
Pantalla	Pantalla estándar compatible con el sistema operativo correspondiente.
Características especiales	Recibe asistencia informática remota a través de TeamViewer QuickSupport. Admite el uso compartido de pantalla para sesiones de asistencia en iPhone y iPad. Admite la transferencia de archivos durante sesiones de asistencia compatibles. Admite el chat durante sesiones de asistencia compatibles. Admite la visualización de información del dispositivo. Admite asistencia con la configuración de Wi-Fi durante sesiones de asistencia compatibles. Recibe solicitudes de conexión desde el escritorio, el navegador web o un dispositivo móvil.
Nota	Se requiere conexión a Internet para la descarga, la activación, las actualizaciones y las sesiones de asistencia remota. TeamViewer Remote Control y TeamViewer QuickSupport requieren iOS 15.0 o iPadOS 15.0 o posterior. La compatibilidad con iOS y iPadOS consiste principalmente en el uso compartido de pantalla y la asistencia con supervisión a través de QuickSupport.

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TeamViewer Add-On Support for Mobile Devices

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