TeamViewer Add-On Support for Mobile Devices

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Quelles sont les principales fonctionnalités et les avantages de l'extension TeamViewer pour l'assistance sur appareils mobiles ?
Assistance mobile – Permet de dépanner des smartphones et des tablettes où que vous soyez.
Visualisation à distance – Permet aux techniciens d'inspecter les écrans pour un diagnostic plus rapide.
Contrôle Android – Permet d'effectuer des réparations guidées sur les appareils Android pris en charge.
Sessions sécurisées – Protège l'assistance mobile grâce à des connexions à distance cryptées.
Assistance rapide – Aide les utilisateurs à résoudre leurs problèmes sans se rendre au bureau.
Excellence des processus – Garantit l'efficacité, l'évolutivité et la fiabilité de l'assistance mobile.

Systèmes d'exploitation	Windows 11: Famille / Pro / Éducation / Entreprise Windows 10: Famille / Pro / Éducation / Entreprise Windows 8.1: Core / Pro / Entreprise Windows 8: Core / Pro / Entreprise Windows 7: Starter / Famille Basic / Famille Premium / Professionnel / Ultimate / Entreprise
Processeur	Processeur de 1 GHz ou plus rapide.
Mémoire RAM	2 Go de RAM ou plus.
Disque dur	200 Mo d'espace disque disponible.
Écran	Écran standard compatible avec le système d'exploitation correspondant.
Fonctionnalités	Fournit une assistance à distance pour les appareils mobiles Android et iOS. Se connecte aux sessions TeamViewer QuickSupport depuis un ordinateur de bureau, un navigateur Web ou un appareil mobile. Prend en charge la visualisation de l'écran et le dépannage des appareils mobiles. Prend en charge le transfert de fichiers pendant les sessions d'assistance mobile compatibles. Prend en charge le chat et la visualisation des informations sur l'appareil pendant les sessions d'assistance mobile compatibles. Prend en charge le contrôle à distance Android lorsque l'appareil Android pris en charge dispose de QuickSupport, Host et du module complémentaire du fabricant ou du module complémentaire universel requis.
Remarque	Une connexion Internet est requise pour le téléchargement, l'activation, les mises à jour et les sessions d'assistance à distance. Windows 7, Windows 8 et Windows 8.1 sont des plateformes héritées et ne sont plus activement prises en charge par TeamViewer. Les installations Windows Server Core ne sont pas prises en charge. Windows 10 IoT Enterprise est pris en charge. Les systèmes Windows 10 IoT Core et Windows Embedded ne sont pas pris en charge. Windows 11 sur ARM prend en charge les connexions entrantes et sortantes, à l'exception des fonctionnalités basées sur des pilotes telles que le VPN, l'impression à distance et la prise en charge des cartes à puce.

Systèmes d'exploitation	macOS Tahoe 26 macOS Sequoia 15 macOS Sonoma 14 macOS Ventura 13 Ancien macOS Monterey 12 Ancien macOS Big Sur 11 Ancien macOS Catalina 10.15 Ancien macOS Mojave 10.14 Ancien macOS High Sierra 10.13 Ancien macOS Sierra 10.12 Ancien OS X El Capitan 10.11 Ancien OS X Yosemite 10.10 Ancien OS X Mavericks 10.9 Ancien OS X Mountain Lion 10.8 Ancien Mac OS X Lion 10.7
Processeur	Processeur de 1 GHz ou plus rapide.
Mémoire RAM	2 Go de RAM ou plus.
Disque dur	200 Mo d'espace disque disponible.
Écran	Écran standard compatible avec le système d'exploitation correspondant.
Fonctionnalités	Fournit une assistance à distance pour les appareils mobiles Android et iOS. Se connecte aux sessions TeamViewer QuickSupport depuis un ordinateur de bureau, un navigateur Web ou un appareil mobile. Prend en charge la visualisation de l'écran et le dépannage des appareils mobiles. Prend en charge le transfert de fichiers pendant les sessions d'assistance mobile compatibles. Prend en charge le chat et la visualisation des informations sur l'appareil pendant les sessions d'assistance mobile compatibles. Prend en charge le contrôle à distance Android lorsque l'appareil Android pris en charge dispose de QuickSupport, Host et du module complémentaire du fabricant ou du module complémentaire universel requis.
Remarque	Une connexion Internet est requise pour le téléchargement, l'activation, les mises à jour et les sessions d'assistance à distance. Les Mac équipés de puces Apple Silicon sont pris en charge. Les anciennes versions de macOS peuvent continuer à utiliser la dernière version compatible de TeamViewer, mais TeamViewer ne fournit plus de mises à jour ni de correctifs actifs pour ces anciennes versions.

Systèmes d'exploitation	Android 8.0 ou version ultérieure
Mémoire RAM	Configuration requise satisfaite par tout appareil exécutant la version du système d'exploitation prise en charge.
Disque dur	Non spécifié.
Écran	Écran standard compatible avec le système d'exploitation correspondant.
Fonctionnalités spéciales	Bénéficie d'une assistance informatique à distance via TeamViewer QuickSupport. Prend en charge l'accès sans surveillance via TeamViewer Host sur les appareils Android pris en charge. Prend en charge le contrôle à distance de plus de 100 marques d'appareils Android. Prend en charge le module complémentaire Universal pour Android 7 ou version ultérieure lorsqu'aucun module complémentaire dédié du fabricant n'est disponible. Prend en charge le transfert de fichiers pendant les sessions d'assistance compatibles. Prend en charge le chat pendant les sessions d'assistance compatibles. Prend en charge l'affichage des informations sur l'appareil et les paramètres Wi-Fi.
Remarque	Une connexion Internet est requise pour le téléchargement, l'activation, les mises à jour et les sessions d'assistance à distance. TeamViewer QuickSupport, TeamViewer Remote Control et TeamViewer Host nécessitent Android 8.0 ou une version ultérieure. Le contrôle à distance complet d'Android nécessite TeamViewer QuickSupport ou TeamViewer Host, ainsi qu'un module complémentaire du fabricant pris en charge ou le module complémentaire Universal. L'accès sans surveillance n'est pas disponible lorsque TeamViewer Host est utilisé avec le module complémentaire Universal, car l'application demande une confirmation à l'utilisateur final.

Systèmes d'exploitation	iOS 15.0 ou version ultérieure iPadOS 15.0 ou version ultérieure
Mémoire RAM	Configuration requise satisfaite par tout appareil exécutant la version du système d'exploitation prise en charge.
Disque dur	61 Mo d'espace libre pour l'application TeamViewer QuickSupport.
Écran	Écran standard compatible avec le système d'exploitation correspondant.
Fonctionnalités	Bénéficie d'une assistance informatique à distance via TeamViewer QuickSupport. Prend en charge le partage d'écran pour les sessions d'assistance sur iPhone et iPad. Prend en charge le transfert de fichiers pendant les sessions d'assistance compatibles. Prend en charge le chat pendant les sessions d'assistance compatibles. Prend en charge l'affichage des informations sur l'appareil. Prend en charge l'aide à la configuration Wi-Fi pendant les sessions d'assistance compatibles. Reçoit des demandes de connexion depuis un ordinateur de bureau, un navigateur Web ou un appareil mobile.
Remarque	Une connexion Internet est requise pour le téléchargement, l'activation, les mises à jour et les sessions d'assistance à distance. TeamViewer Remote Control et TeamViewer QuickSupport nécessitent iOS 15.0 ou iPadOS 15.0 ou une version ultérieure. La prise en charge d'iOS et d'iPadOS concerne principalement le partage d'écran et l'assistance assistée via QuickSupport.

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TeamViewer Add-On Support for Mobile Devices

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