TeamViewer Add-On Staff Agent

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Quali sono le funzionalità principali e i vantaggi in termini di produttività dell'add-on TeamViewer Staff Agent?
Gestione degli agenti – Aggiungi personale di assistenza con accesso controllato al servizio.
Gestione dei ticket – Organizza le richieste dei clienti attraverso flussi di lavoro di assistenza strutturati.
Controllo dei ruoli – Assegna autorizzazioni per un'amministrazione del team più sicura.
Notifiche via e-mail – Tieni aggiornati gli agenti sulle attività di assistenza.
Coordinamento remoto – Metti in contatto i team di assistenza con le attività di supporto remoto.
Eccellenza del flusso di lavoro – Mantiene operazioni di assistenza efficienti nel tempo.

Sistemi operativi	Windows 11: Home / Pro / Education / Enterprise Windows 10: Home / Pro / Education / Enterprise
Processore	Processore da 1 GHz o superiore.
RAM	2 GB di RAM o più.
Disco rigido	200 MB di spazio libero su disco.
Schermo	Schermo standard compatibile con il rispettivo sistema operativo.
Funzionalità speciali	Sessioni di supporto remoto. Connessioni remote in entrata e in uscita. Controllo remoto dei dispositivi. Accesso sicuro senza supervisione. Trasferimento di file. Registrazione delle sessioni. Sessioni di supporto multiutente. Wake on LAN. Stampa remota. Supporto multi-monitor 4K. Elenco dei dispositivi e reportistica. Distribuzione di massa. Personalizzazione del marchio. Supporto API e integrazione. Supporto driver VPN TeamViewer.
Nota	È necessaria una connessione Internet a banda larga. TeamViewer fornisce client desktop a 32 bit e 64 bit per Windows. Windows 8.1 è solo legacy e non è supportato per l'attuale elenco di Staff Agent. Windows 7 è solo legacy e non è supportato per l'attuale elenco di Staff Agent. Le edizioni Windows 10 IoT Enterprise sono supportate. I sistemi Windows 10 IoT Core e Windows Embedded non sono supportati. Le installazioni di Windows Server Core non sono supportate. Windows 11 ARM supporta le connessioni in entrata e in uscita tramite emulazione, ad eccezione delle funzionalità basate su driver Windows quali VPN, stampante remota e supporto SmartCard.

Sistemi operativi	macOS Tahoe 26 macOS Sequoia 15 macOS Sonoma 14 macOS Ventura 13 macOS Monterey 12 macOS Big Sur 11 macOS Catalina 10.15 macOS Mojave 10.14
Processore	Processore da 1 GHz o più veloce.
Memoria RAM	2 GB di RAM o più.
Disco rigido	200 MB di spazio libero su disco.
Schermo	Schermo standard compatibile con il rispettivo sistema operativo.
Funzionalità speciali	Sessioni di supporto remoto. Connessioni remote in entrata e in uscita. Controllo remoto dei dispositivi. Accesso sicuro non presidiato. Trasferimento file. Registrazione delle sessioni. Sessioni di supporto multiutente. Wake on LAN. Stampa remota. Supporto multi-monitor 4K. Elenco dei dispositivi e reportistica. Distribuzione di massa. Personalizzazione del marchio. Supporto API e integrazione.
Nota	È necessaria una connessione Internet a banda larga. TeamViewer fornisce client desktop a 64 bit per macOS. macOS Monterey 12, macOS Big Sur 11, macOS Catalina 10.15 e macOS Mojave 10.14 sono versioni legacy e possono continuare a utilizzare versioni compatibili di TeamViewer, ma per tali versioni non vengono più forniti supporto attivo e aggiornamenti. Wake on LAN può riattivare un Mac solo dalla modalità di sospensione, non da uno stato di spegnimento completo.

Sistemi operativi	Android 9.0 o versioni successive
Processore	Requisiti soddisfatti da qualsiasi dispositivo che esegua la versione del sistema operativo supportata.
Memoria RAM	Requisiti soddisfatti da qualsiasi dispositivo che esegua la versione del sistema operativo supportata.
Disco rigido	Non specificato.
Schermo	Schermo standard compatibile con il rispettivo sistema operativo.
Funzionalità speciali	Controllo remoto completo e condivisione dello schermo. Gesti e comandi touch. Trasferimento di file in entrambe le direzioni. Chat in tempo reale. Accesso a computer Windows, macOS e Linux. Supporto remoto per dispositivi mobili e tablet Android. Supporto multi-monitor. Trasmissione audio e video. Supporto visivo live Assist AR. Avvio della richiesta Wake on LAN.
Nota	È necessaria una connessione a Internet. Il controllo remoto di un dispositivo Android richiede TeamViewer QuickSupport o TeamViewer Host più un componente aggiuntivo del produttore supportato o il componente aggiuntivo TeamViewer Universal. Il supporto del componente aggiuntivo Universal richiede Android 7 o versioni successive e TeamViewer QuickSupport. L'accesso non presidiato non è disponibile quando TeamViewer Host è installato sul dispositivo Android perché l'app richiede la conferma all'utente finale.

Sistemi operativi	iOS 15.0 o versioni successive iPadOS 15.0 o versioni successive
Processore	Requisiti soddisfatti da qualsiasi dispositivo che esegua la versione del sistema operativo supportata.
Memoria RAM	Requisiti soddisfatti da qualsiasi dispositivo che esegua la versione del sistema operativo supportata.
Disco rigido	Non specificato.
Schermo	Schermo standard compatibile con il rispettivo sistema operativo.
Funzionalità speciali	Controllo remoto di sistemi Windows, Mac e Linux. Condivisione dello schermo su iOS e iPadOS. Gesti tattili e di controllo. Funzionalità completa della tastiera. Trasferimento di file in entrambe le direzioni. Supporto multi-monitor. Trasmissione audio e video. Avvio di richieste Wake on LAN.
Nota	È necessaria una connessione a Internet. I dispositivi iOS e iPadOS supportano la condivisione dello schermo per l'assistenza remota. Il supporto dei dispositivi mobili potrebbe richiedere un abbonamento TeamViewer o un componente aggiuntivo appropriato.

COMPANY NAME | First Name, Last name | Address | Phone 0000 - 00 00 00 | Email info@kundendomain.com

TeamViewer Add-On Staff Agent

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