TeamViewer Add-On Staff Agent

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Quelles sont les fonctionnalités principales et les avantages en termes de productivité de l'extension TeamViewer Staff Agent ?
Gestion des agents – Ajoutez des agents d'assistance avec un accès contrôlé aux services.
Traitement des tickets – Organisez les demandes des clients grâce à des workflows d'assistance structurés.
Contrôle des rôles – Attribuez des autorisations pour une administration plus sûre de l'équipe.
Notifications par e-mail – Tenez les agents informés de l'activité d'assistance.
Coordination à distance – Connectez les équipes de service aux tâches d'assistance à distance.
Excellence des workflows – Assure l'efficacité des opérations d'assistance au fil du temps.

Systèmes d'exploitation	Windows 11: Famille / Pro / Éducation / Entreprise Windows 10: Famille / Pro / Éducation / Entreprise
Processeur	Processeur de 1 GHz ou plus rapide.
Mémoire RAM	2 Go de RAM ou plus.
Disque dur	200 Mo d'espace disque disponible.
Écran	Écran standard compatible avec le système d'exploitation correspondant.
Fonctionnalités	Sessions d'assistance à distance. Connexions à distance entrantes et sortantes. Contrôle à distance des appareils. Accès sécurisé sans surveillance. Transfert de fichiers. Enregistrement des sessions. Sessions d'assistance multi-utilisateurs. Réveil sur LAN. Impression à distance. Prise en charge de plusieurs écrans 4K. Liste des appareils et rapports. Déploiement de masse. Personnalisation de la marque. Prise en charge des API et de l'intégration. Prise en charge du pilote VPN TeamViewer.
Remarque	Connexion Internet haut débit requise. TeamViewer fournit des clients de bureau 32 bits et 64 bits pour Windows. Windows 8.1 est une version héritée et n'est pas pris en charge pour la liste actuelle des agents du personnel. Windows 7 est une version héritée et n'est pas pris en charge pour la liste actuelle des agents du personnel. Les éditions Windows 10 IoT Enterprise sont prises en charge. Les systèmes Windows 10 IoT Core et Windows Embedded ne sont pas pris en charge. Les installations Windows Server Core ne sont pas prises en charge. Windows 11 ARM prend en charge les connexions entrantes et sortantes via l'émulation, à l'exception des fonctionnalités basées sur des pilotes Windows telles que le VPN, l'impression à distance et la prise en charge des cartes à puce.

Systèmes d'exploitation	macOS Tahoe 26 macOS Sequoia 15 macOS Sonoma 14 macOS Ventura 13 macOS Monterey 12 macOS Big Sur 11 macOS Catalina 10.15 macOS Mojave 10.14
Processeur	Processeur de 1 GHz ou plus rapide.
Mémoire RAM	2 Go de RAM ou plus.
Disque dur	200 Mo d'espace disque disponible.
Écran	Écran standard compatible avec le système d'exploitation correspondant.
Fonctionnalités	Sessions d'assistance à distance. Connexions à distance entrantes et sortantes. Contrôle à distance des appareils. Accès sécurisé sans surveillance. Transfert de fichiers. Enregistrement des sessions. Sessions d'assistance multi-utilisateurs. Réveil sur LAN. Impression à distance. Prise en charge de plusieurs écrans 4K. Liste des appareils et rapports. Déploiement de masse. Personnalisation de la marque. Prise en charge des API et de l'intégration.
Remarque	Connexion Internet haut débit requise. TeamViewer fournit des clients de bureau 64 bits pour macOS. macOS Monterey 12, macOS Big Sur 11, macOS Catalina 10.15 et macOS Mojave 10.14 sont des versions héritées et peuvent continuer à utiliser des versions compatibles de TeamViewer, mais le support actif et les mises à jour ne sont plus fournis pour ces versions. La fonction Wake on LAN peut réveiller un Mac uniquement à partir du mode veille, et non à partir d'un état d'arrêt complet.

Systèmes d'exploitation	Android 9.0 ou version ultérieure
Processeur	Configuration requise satisfaite par tout appareil exécutant la version du système d'exploitation prise en charge.
Mémoire RAM	Configuration requise satisfaite par tout appareil fonctionnant sous la version du système d'exploitation prise en charge.
Disque dur	Non spécifié.
Écran	Écran standard compatible avec le système d'exploitation correspondant.
Fonctionnalités	Contrôle à distance complet et partage d'écran. Gestes et commandes tactiles. Transfert de fichiers dans les deux sens. Chat en temps réel. Accès aux ordinateurs Windows, macOS et Linux. Assistance à distance pour les appareils mobiles et tablettes Android. Prise en charge multi-écrans. Transmission audio et vidéo. Assistance visuelle en direct Assist AR. Lancement de la demande Wake on LAN.
Remarque	Connexion Internet requise. Le contrôle à distance d'un appareil Android nécessite TeamViewer QuickSupport ou TeamViewer Host, ainsi qu'un module complémentaire du fabricant pris en charge ou le module complémentaire TeamViewer Universal. La prise en charge du module complémentaire Universal nécessite Android 7 ou une version plus récente et TeamViewer QuickSupport. L'accès sans surveillance n'est pas disponible lorsque TeamViewer Host est installé sur l'appareil Android, car l'application demande une confirmation à l'utilisateur final.

Systèmes d'exploitation	iOS 15.0 ou version ultérieure iPadOS 15.0 ou version ultérieure
Processeur	Configuration requise satisfaite par tout appareil exécutant la version du système d'exploitation prise en charge.
Mémoire RAM	Configuration requise satisfaite par tout appareil fonctionnant sous la version du système d'exploitation prise en charge.
Disque dur	Non spécifié.
Écran	Écran standard compatible avec le système d'exploitation correspondant.
Fonctionnalités spéciales	Contrôle à distance des systèmes Windows, Mac et Linux. Partage d'écran iOS et iPadOS. Gestes tactiles et de contrôle. Fonctionnalité complète du clavier. Transfert de fichiers dans les deux sens. Prise en charge multi-écrans. Transmission audio et vidéo. Lancement de requêtes Wake on LAN.
Remarque	Connexion Internet requise. Les appareils iOS et iPadOS prennent en charge le partage d'écran pour l'assistance à distance. La prise en charge des appareils mobiles peut nécessiter un abonnement TeamViewer ou un module complémentaire approprié.

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System requirements