¿Qué incluye el complemento «Remote Worker» de TeamViewer?

Acceso sin supervisión — Conexión a los dispositivos de trabajo asignados sin necesidad de confirmación por parte del usuario.
Licencias de usuario adicionales — Añade perfiles de usuario para teletrabajo a una licencia ya existente.
Acceso fácil — Inicio de sesión en el dispositivo sin contraseña a través de la cuenta de TeamViewer.
Compatibilidad multiplataforma — Accede a dispositivos con Windows, macOS, Linux y móviles.
Capacidad básica — Hasta 25 usuarios adicionales con una licencia Premium.
Importante — Requiere una licencia Premium, Corporate o ONE ya existente.

¿Cuáles son las principales ventajas del complemento TeamViewer Remote Worker?

TeamViewer Remote Worker es un complemento que proporciona a una licencia existente de TeamViewer puestos de usuario adicionales para que el personal que trabaja desde casa y el personal híbrido puedan acceder a sus propios ordenadores de la oficina. Está diseñado para el acceso al trabajo a distancia, más que para la asistencia informática en múltiples dispositivos, lo que permite que los canales de asistencia de la licencia queden libres para los técnicos.

Escalabilidad eficiente de usuarios — Añade usuarios de teletrabajo sin necesidad de adquirir puestos de soporte completos.
Preparado para la oficina en casa — Los empleados acceden a los ordenadores de la oficina desde cualquier lugar.
Control centralizado — Los administradores asignan dispositivos y accesos desde una única consola.
Sesiones seguras — El cifrado de extremo a extremo y la autenticación multifactorial protegen las conexiones.
Conjunto completo de herramientas para el teletrabajo — Incluye vista multimonitor, transferencia de archivos e impresión remota.

¿Qué hace el complemento «Remote Worker» de TeamViewer?

El complemento «Remote Worker» amplía una licencia existente de TeamViewer con puestos de usuario adicionales diseñados para el teletrabajo, en lugar de para el soporte informático. Cada «Remote Worker» se crea como un perfil de usuario en la «Gestión de usuarios» y se le asigna el tipo de licencia «Remote Worker»; a continuación, se le otorgan derechos de «Easy Access» sin supervisión para dispositivos específicos. En la práctica, esto permite que un empleado desde casa acceda al ordenador de su oficina sin que nadie tenga que confirmar la sesión desde el otro lado. Su objetivo es conectar a las personas con sus propios equipos asignados, no gestionar múltiples conexiones simultáneas de asistencia técnica.

¿Necesito una licencia de TeamViewer independiente para utilizar el complemento «Remote Worker»?

Sí. «Remote Worker» es un complemento, por lo que debe asociarse a una licencia Premium, Corporate o TeamViewer ONE ya existente y no puede ejecutarse de forma independiente. Las licencias se gestionan desde la misma cuenta principal que alberga la licencia base. Si aún no dispone de una de esas licencias base, las licencias de Remote Worker no tendrán a qué asociarse. Este es el malentendido más común que tienen los compradores antes de la adquisición.

¿Para quién es más adecuado el complemento TeamViewer Remote Worker?

Es ideal para empresas que necesitan proporcionar a su personal que trabaja desde casa o en modalidad híbrida acceso a sus propias estaciones de trabajo de la oficina sin tener que adquirir licencias de soporte completas para cada uno de ellos. Una empresa que ya cuente con una licencia Premium, por ejemplo, puede añadir hasta 25 usuarios de Remote Worker y permitir que cada uno se conecte a su escritorio asignado a través de Easy Access. Resuelve el problema específico de ampliar el acceso al teletrabajo para muchos empleados, al tiempo que reserva los canales de conexión simultánea de la licencia para las tareas reales de soporte informático. No es la opción más adecuada para un técnico que, principalmente, necesita alternar entre muchos equipos de clientes diferentes.

¿En qué se diferencia una licencia de «Remote Worker» de un usuario con licencia completa de TeamViewer?

Una licencia de «Remote Worker» es un tipo de usuario de nivel inferior destinado a acceder a dispositivos asignados, mientras que un usuario con licencia completa utiliza los canales de conexión simultánea de la licencia para dar soporte a múltiples terminales. TeamViewer considera este complemento como usuarios con licencia adicionales en lugar de canales adicionales, por lo que la adquisición de licencias de «Remote Worker» no aumenta el número de sesiones de soporte simultáneas que puede ejecutar la licencia. Los administradores pueden incluso reasignar a los usuarios actuales de Tensor a licencias de «Remote Worker» cuando cambie su función. Elige «Remote Worker» cuando la prioridad sea el acceso individual a una estación de trabajo fija, en lugar de un soporte amplio para múltiples dispositivos.

¿Incluye el complemento «Remote Worker» el acceso sin supervisión?

Sí. El acceso sin supervisión es fundamental para el funcionamiento de las licencias de Remote Worker, ya que permite a un usuario asignado conectarse a su dispositivo sin que nadie tenga que aprobar la sesión localmente. Esto se lleva a cabo a través de Easy Access, que vincula el permiso a la cuenta de TeamViewer del usuario, por lo que no es necesario compartir ninguna contraseña estática. El dispositivo sigue estando accesible tras los reinicios y los cierres de sesión del usuario, ya que TeamViewer se ejecuta como un servicio en segundo plano. Los administradores lo habilitan asignando terminales al usuario y activando Easy Access desde la consola.

¿Cuáles son las limitaciones del complemento «Remote Worker»?

La principal limitación es que no se trata de un producto independiente y depende de una licencia activa de TeamViewer Premium, Corporate o TeamViewer ONE. Las licencias de «Remote Worker» añaden usuarios, no canales de conexión simultáneos, por lo que no aumentan el número de sesiones simultáneas que admite su licencia. Cada nivel básico limita el número de usuarios que se pueden añadir; por ejemplo, la licencia «Premium» permite hasta 25 usuarios de «Remote Worker». Está diseñado para acceder a dispositivos asignados, por lo que no es la herramienta adecuada para un servicio de asistencia técnica que necesite muchas conexiones de soporte en paralelo.

Preguntas frecuentes sobre el complemento Remote Worker de TeamViewer

¿Se pueden convertir los usuarios actuales de TeamViewer en puestos de «Remote Worker»?

Sí. Los administradores pueden reasignar usuarios a licencias de Remote Worker desde la administración de licencias; por ejemplo, los usuarios actuales de Tensor pueden eliminarse de su línea de licencia actual y añadirse como usuarios de Remote Worker. Esto se gestiona en la cuenta principal, en «Administración de la empresa» y «Gestión de usuarios».

¿Cómo se configuran las licencias de «Remote Worker» para un usuario?

Un administrador añade a la persona en «Gestión de usuarios» de la cuenta principal, selecciona «Remote Worker» en la pestaña de licencias de su perfil, asigna los terminales pertinentes y activa «Easy Access». A continuación, el usuario inicia sesión con su propia cuenta en el cliente de TeamViewer y puede acceder a los dispositivos que se le han asignado.