Que comprend l'extension TeamViewer « Remote Worker » ?

Accès sans intervention — Se connecter aux appareils professionnels attribués sans confirmation de l'utilisateur.
Licences utilisateur supplémentaires — Ajoute des profils utilisateur pour le télétravail à une licence existante.
Accès facile — Connexion aux appareils sans mot de passe via le compte TeamViewer.
Prise en charge multiplateforme — Accédez à des appareils sous Windows, macOS, Linux et mobiles.
Capacité de base — Jusqu’à 25 utilisateurs supplémentaires avec une licence Premium.
Important — Nécessite une licence Premium, Corporate ou ONE existante.

Quels sont les principaux avantages de l’extension TeamViewer Remote Worker ?

TeamViewer Remote Worker est un module complémentaire qui ajoute des postes utilisateur supplémentaires à une licence TeamViewer existante, afin que les collaborateurs en télétravail ou en mode hybride puissent accéder à leur propre ordinateur de bureau. Il est conçu pour l’accès à distance dans le cadre du télétravail plutôt que pour l’assistance informatique multi-appareils, ce qui permet de préserver les canaux d’assistance de la licence pour les techniciens.

Évolutivité efficace du nombre d’utilisateurs — Ajoutez des utilisateurs en télétravail sans acheter de postes d’assistance complets.
Prêt pour le télétravail — Les employés accèdent aux ordinateurs de bureau depuis n’importe quel endroit.
Contrôle centralisé — Les administrateurs attribuent les appareils et les droits d’accès depuis une seule console.
Sessions sécurisées — Le chiffrement de bout en bout et l’authentification multifactorielle protègent les connexions.
Ensemble complet d’outils de travail à distance — Affichage multi-écrans, transfert de fichiers et impression à distance inclus.

À quoi sert le module complémentaire TeamViewer Remote Worker ?

Le module complémentaire « Remote Worker » étend une licence TeamViewer existante avec des postes utilisateur supplémentaires conçus pour le télétravail plutôt que pour l’assistance informatique. Chaque « Remote Worker » est créé sous forme de profil utilisateur dans la gestion des utilisateurs et se voit attribuer le type de licence « Remote Worker », puis se voit accorder des droits d’accès sans surveillance (« Easy Access ») à des appareils spécifiques. Concrètement, cela permet à un employé travaillant depuis son domicile d’accéder à son PC professionnel sans que personne n’ait à valider la session de l’autre côté. Cette fonctionnalité vise à connecter les utilisateurs à leurs propres machines attribuées, et non à établir de nombreuses connexions simultanées avec le service d’assistance.

Ai-je besoin d’une licence TeamViewer distincte pour utiliser le module complémentaire « Remote Worker » ?

Oui. « Remote Worker » est un module complémentaire ; il doit donc être associé à une licence Premium, Corporate ou TeamViewer ONE existante et ne peut pas fonctionner de manière autonome. Les postes sont gérés à partir du même compte principal que celui qui détient la licence de base. Si vous ne disposez pas déjà d’une de ces licences de base, les postes « Remote Worker » n’ont rien à quoi se rattacher. Il s’agit là du malentendu le plus courant chez les acheteurs avant l’achat.

À qui le module complémentaire TeamViewer Remote Worker est-il le mieux adapté ?

Il convient aux entreprises qui doivent permettre à leurs collaborateurs en télétravail ou en mode hybride d’accéder à leur poste de travail au bureau sans avoir à acheter des licences d’assistance complètes pour chacun d’entre eux. Une entreprise disposant déjà d’une licence Premium, par exemple, peut ajouter jusqu’à 25 utilisateurs Remote Worker et permettre à chacun de se connecter au poste de travail qui lui est attribué via Easy Access. Cela résout le problème spécifique de l’extension de l’accès à distance pour de nombreux employés tout en réservant les canaux de connexion simultanés de la licence aux véritables interventions d’assistance informatique. Cette solution ne convient pas à un technicien qui doit principalement passer d’un poste client à l’autre.

En quoi une licence « Remote Worker » diffère-t-elle d’une licence TeamViewer complète ?

Une licence « Remote Worker » correspond à un type d’utilisateur de niveau inférieur destiné à accéder à des appareils attribués, tandis qu’un utilisateur disposant d’une licence complète utilise les canaux de connexion simultanés de la licence pour prendre en charge de nombreux terminaux. TeamViewer considère ce module complémentaire comme des utilisateurs sous licence supplémentaires plutôt que comme des canaux supplémentaires ; par conséquent, l’achat de licences « Remote Worker » n’augmente pas le nombre de sessions d’assistance simultanées que la licence peut prendre en charge. Les administrateurs peuvent même réaffecter des utilisateurs Tensor existants à des licences « Remote Worker » lorsque leur rôle change. Optez pour la licence « Remote Worker » lorsque la priorité est donnée à l’accès individuel à un poste de travail fixe plutôt qu’à une assistance étendue sur plusieurs appareils.

Le module complémentaire « Remote Worker » inclut-il l’accès sans surveillance ?

Oui. L’accès sans surveillance est au cœur du fonctionnement des licences « Remote Worker » : il permet à un utilisateur désigné de se connecter à son appareil sans qu’une session doive être approuvée localement. Ce fonctionnement s’effectue via « Easy Access », qui lie l’autorisation au compte TeamViewer de l’utilisateur, ce qui évite de devoir partager un mot de passe statique. L’appareil reste accessible après les redémarrages et les déconnexions de l’utilisateur, car TeamViewer s’exécute en tant que service d’arrière-plan. Les administrateurs accordent cette autorisation en attribuant des terminaux à l’utilisateur et en activant Easy Access depuis la console.

Quelles sont les limites du module complémentaire « Remote Worker » ?

La principale limitation réside dans le fait qu’il ne s’agit pas d’un produit autonome et qu’il dépend d’une licence Premium, Corporate ou TeamViewer ONE active. Les licences « Remote Worker » ajoutent des utilisateurs, et non des canaux de connexion simultanés ; elles n’augmentent donc pas le nombre de sessions simultanées prises en charge par votre licence. Chaque niveau de base limite le nombre d’utilisateurs pouvant être ajoutés, la licence Premium autorisant jusqu’à 25 utilisateurs « Remote Worker ». Cette fonctionnalité est conçue pour accéder à des appareils attribués ; elle ne constitue donc pas l’outil adapté à un service d’assistance nécessitant de nombreuses connexions d’assistance en parallèle.

Foire aux questions sur l’extension TeamViewer Remote Worker

Les utilisateurs TeamViewer existants peuvent-ils être convertis en licences « Remote Worker » ?

Oui. Les administrateurs peuvent réaffecter des utilisateurs à des licences « Remote Worker » depuis l’administration des licences ; par exemple, les utilisateurs Tensor existants peuvent être retirés de leur ligne de licence actuelle et ajoutés en tant qu’utilisateurs « Remote Worker ». Cette opération s’effectue dans le compte principal, sous « Administration de l’entreprise » puis « Gestion des utilisateurs ».

Comment configurer une licence « Remote Worker » pour un utilisateur ?

Un administrateur ajoute la personne dans la « Gestion des utilisateurs » du compte principal, sélectionne « Remote Worker » dans l’onglet « Licence » de son profil, puis attribue les terminaux concernés et active « Easy Access ». L’utilisateur se connecte ensuite avec son propre compte dans le client TeamViewer et peut accéder aux appareils qui lui ont été attribués.