Was ist im TeamViewer-Add-On „Remote Worker“ enthalten?

Unbeaufsichtigter Zugriff – Verbindung zu zugewiesenen Arbeitsgeräten ohne Bestätigung durch den Benutzer.
Zusätzliche Benutzerlizenzen – Fügt einer bestehenden Lizenz Benutzerprofile für die Remote-Arbeit hinzu.
Einfacher Zugriff – Passwortfreie Geräteanmeldung über das TeamViewer-Konto.
Plattformübergreifende Unterstützung – Zugriff auf Geräte unter Windows, macOS, Linux und auf Mobilgeräten.
Kernkapazität — Bis zu 25 Zusatzbenutzer bei einer Premium-Lizenz.
Wichtig — Erfordert eine bestehende Premium-, Corporate- oder ONE-Lizenz.

Was sind die wichtigsten Vorteile des TeamViewer-Add-ons „Remote Worker“?

TeamViewer Remote Worker ist ein Add-on, das einer bestehenden TeamViewer-Lizenz zusätzliche Benutzerplätze hinzufügt, damit Mitarbeiter im Homeoffice und im Hybrid-Modus auf ihre eigenen Bürocomputer zugreifen können. Es ist für den Fernzugriff konzipiert und nicht für den IT-Support auf mehreren Geräten, sodass die Supportkanäle der Lizenz für Techniker frei bleiben.

Effiziente Benutzererweiterung – Fügen Sie Remote-Arbeits-Benutzer hinzu, ohne vollständige Support-Lizenzen erwerben zu müssen.
Homeoffice-fähig – Mitarbeiter greifen von jedem Standort aus auf ihre Bürocomputer zu.
Zentrale Steuerung — Administratoren weisen Geräte und Zugriffsrechte über eine einzige Konsole zu.
Sichere Sitzungen — End-to-End-Verschlüsselung und Multi-Faktor-Authentifizierung schützen die Verbindungen.
Umfassendes Toolset für die Fernsteuerung — Mehrfachbildschirmansicht, Dateiübertragung und Remote-Druckfunktion inklusive.

Was leistet das TeamViewer-Add-on „Remote Worker“?

Das „Remote Worker“-Add-on erweitert eine bestehende TeamViewer-Lizenz um zusätzliche Benutzerlizenzen, die speziell für die Remote-Arbeit und nicht für den IT-Support konzipiert sind. Jeder „Remote Worker“ wird als Benutzerprofil in der Benutzerverwaltung angelegt, dem der Lizenztyp „Remote Worker“ zugewiesen und anschließend mit unbeaufsichtigten „Easy Access“-Rechten für bestimmte Geräte ausgestattet. In der Praxis ermöglicht dies einem Mitarbeiter von zu Hause aus, auf seinen Büro-PC zuzugreifen, ohne dass jemand auf der anderen Seite die Sitzung bestätigen muss. Es dient dazu, Mitarbeiter mit ihren eigenen zugewiesenen Rechnern zu verbinden, nicht dazu, viele gleichzeitige Helpdesk-Verbindungen zu betreiben.

Benötige ich eine separate TeamViewer-Lizenz, um das „Remote Worker“-Add-on zu nutzen?

Ja. „Remote Worker“ ist ein Add-on und muss daher an eine bestehende Premium-, Corporate- oder TeamViewer ONE-Lizenz gekoppelt werden; es kann nicht eigenständig ausgeführt werden. Die Lizenzen werden über dasselbe Hauptkonto verwaltet, das auch die Basislizenz enthält. Wenn Sie noch keine dieser Basislizenzen besitzen, können die „Remote Worker“-Lizenzen nirgendwo zugeordnet werden. Dies ist das häufigste Missverständnis, das Käufer vor dem Kauf haben.

Für wen eignet sich das TeamViewer-Add-on „Remote Worker“ am besten?

Es eignet sich für Unternehmen, die Mitarbeitern im Homeoffice oder im Hybridmodell Zugriff auf ihre eigenen Büro-Arbeitsplätze gewähren müssen, ohne für jeden einzelnen von ihnen eine vollständige Support-Lizenz zu erwerben. Ein Unternehmen, das beispielsweise bereits über eine Premium-Lizenz verfügt, kann bis zu 25 Remote Worker-Benutzer hinzufügen und jedem von ihnen über Easy Access die Verbindung zu seinem zugewiesenen Desktop ermöglichen. Es löst das spezifische Problem, den Remote-Zugriff für viele Mitarbeiter zu skalieren und gleichzeitig die Kanäle für gleichzeitige Verbindungen der Lizenz für die eigentliche IT-Supportarbeit zu reservieren. Für einen Techniker, der hauptsächlich zwischen vielen verschiedenen Client-Rechnern hin- und herspringen muss, ist es hingegen weniger geeignet.

Wie unterscheidet sich eine „Remote Worker“-Lizenz von einem voll lizenzierten TeamViewer-Benutzer?

Ein „Remote Worker“-Platz ist ein untergeordneter Benutzertyp, der für den Zugriff auf zugewiesene Geräte gedacht ist, während ein voll lizenzierter Benutzer die gleichzeitigen Verbindungskanäle der Lizenz nutzt, um viele Endpunkte zu unterstützen. TeamViewer behandelt das Add-on als zusätzliche lizenzierte Benutzer und nicht als zusätzliche Kanäle, sodass der Kauf von „Remote Worker“-Plätzen die Anzahl der gleichzeitigen Support-Sitzungen, die die Lizenz ausführen kann, nicht erhöht. Administratoren können sogar bestehende Tensor-Benutzer auf „Remote Worker“-Lizenzen umstellen, wenn sich ihre Rolle ändert. Wählen Sie „Remote Worker“, wenn der Schwerpunkt auf dem personenbezogenen Zugriff auf einen festen Arbeitsplatz liegt und nicht auf einem umfassenden Support für mehrere Geräte.

Umfasst das „Remote Worker“-Add-on den unbeaufsichtigten Zugriff?

Ja. Der unbeaufsichtigte Zugriff ist ein zentraler Bestandteil der Nutzung von „Remote Worker“-Lizenzen und ermöglicht es einem zugewiesenen Benutzer, eine Verbindung zu seinem Gerät herzustellen, ohne dass jemand die Sitzung lokal genehmigen muss. Dies erfolgt über „Easy Access“, das die Berechtigung an das TeamViewer-Konto des Benutzers bindet, sodass kein statisches Passwort weitergegeben werden muss. Das Gerät bleibt auch nach Neustarts und Benutzerabmeldungen erreichbar, da TeamViewer als Hintergrunddienst läuft. Administratoren gewähren diesen Zugriff, indem sie dem Benutzer Endpunkte zuweisen und Easy Access über die Konsole aktivieren.

Welche Einschränkungen gibt es beim „Remote Worker“-Add-on?

Die wichtigste Einschränkung besteht darin, dass es sich nicht um ein eigenständiges Produkt handelt und eine aktive Premium-, Corporate- oder TeamViewer ONE-Lizenz als Grundlage erfordert. „Remote Worker“-Lizenzen fügen zudem Nutzer hinzu, nicht parallele Verbindungskanäle; sie erhöhen daher nicht die Anzahl der gleichzeitigen Sitzungen, die Ihre Lizenz unterstützt. Jede Basisstufe begrenzt die Anzahl der hinzufügbaren Nutzer, wobei „Premium“ bis zu 25 „Remote Worker“-Nutzer zulässt. Es ist für den Zugriff auf zugewiesene Geräte konzipiert und daher nicht das richtige Tool für einen Helpdesk, der viele parallele Support-Verbindungen benötigt.

Häufig gestellte Fragen zum TeamViewer-Add-on „Remote Worker“

Können bestehende TeamViewer-Benutzer in „Remote Worker“-Lizenzen umgewandelt werden?

Ja. Administratoren können Nutzer in der Lizenzverwaltung auf „Remote Worker“-Lizenzen umhängen; so können beispielsweise bestehende Tensor-Nutzer aus ihrer aktuellen Lizenzzeile entfernt und als „Remote Worker“ hinzugefügt werden. Dies erfolgt im Master-Konto unter „Unternehmensverwaltung“ und „Benutzerverwaltung“.

Wie werden „Remote Worker“-Lizenzen für einen Nutzer eingerichtet?

Ein Administrator fügt die Person in der Benutzerverwaltung des Hauptkontos hinzu, wählt im Reiter „Lizenz“ ihres Profils „Remote Worker“ aus, weist dann die entsprechenden Endpunkte zu und aktiviert „Easy Access“. Danach meldet sich der Nutzer mit seinem eigenen Konto im TeamViewer-Client an und kann auf die ihm zugewiesenen Geräte zugreifen.