Que comprend l'extension TeamViewer « 500 appareils gérés » ?

Module complémentaire de licence – Prolonge un abonnement TeamViewer existant ; ne fonctionne pas de manière autonome.
Politiques centralisées – Applique les politiques TeamViewer à l'ensemble des groupes d'appareils gérés.
Accès sans surveillance – Accès facile en un clic aux terminaux gérés.
Gestion de parc – Réveil sur LAN, déploiement de masse et contrôles d'intégrité inclus.
Capacité de base – Gérez et surveillez jusqu’à 500 appareils.
Important – Les canaux de connexion supplémentaires ne sont pas inclus ici.

Quels sont les principaux avantages du module complémentaire TeamViewer 500 terminaux gérés ?

Cet add-on porte à 500 le nombre de terminaux que votre licence TeamViewer peut gérer et surveiller de manière centralisée. Il s’adresse aux équipes informatiques et aux services d’assistance qui ont dépassé la limite de périphériques gérés de leur licence de base et qui ont besoin d’administrer un parc plus important à partir d’une seule console.

Évolutivité du parc – Gérez des parcs d’appareils plus importants sans créer de nouveaux comptes.
Une seule console – Contrôlez tous les terminaux depuis la console de gestion.
Politiques cohérentes – Appliquez les paramètres et les autorisations sur tous les appareils.
Moins de temps d’arrêt – Réactivez et accédez de manière proactive aux machines hors ligne.
Prêt pour l’audit – Les rapports de connexion facilitent la conformité et la traçabilité.
Fondation des modules complémentaires – Prérequis pour les modules complémentaires de gestion à distance et DEX.

Que fait le module complémentaire TeamViewer « 500 appareils gérés » ?

Il porte à 500 le nombre d’appareils gérés que votre licence TeamViewer existante peut administrer de manière centralisée. Un appareil géré est un appareil attribué à votre compte TeamViewer ou à votre profil d’entreprise, ce qui débloque les fonctionnalités suivantes pour ce terminal : accès facile sans surveillance, application des politiques, Wake-on-LAN, déploiement de masse et contrôles d’intégrité intégrés. Pour une équipe d’assistance dont le forfait de base limite le nombre d’appareils gérés à un nombre inférieur à son parc réel, ce module complémentaire permet d’intégrer les machines restantes dans la gestion centralisée sans avoir à créer de comptes distincts. Il modifie le nombre de terminaux que vous pouvez gérer, et non la manière dont le logiciel établit les connexions.

Cet add-on ajoute-t-il davantage de canaux de connexion ou de sessions simultanées ?

Non. Il augmente uniquement le nombre de terminaux gérés et n’ajoute pas de canaux de connexion. Les canaux déterminent le nombre d’utilisateurs pouvant exécuter des sessions à distance simultanément, tandis que les terminaux gérés déterminent le nombre de terminaux que vous pouvez gérer et auxquels vous pouvez accéder de manière centralisée. Si vous avez besoin que davantage de personnes se connectent simultanément, vous devez ajouter des canaux séparément, car 500 appareils gérés ne signifient pas 500 connexions simultanées. C’est le malentendu le plus courant lors de l’achat d’un module complémentaire de nombre d’appareils.

Dois-je disposer d’une licence TeamViewer existante pour utiliser ce module complémentaire ?

Oui. Il s’associe à un abonnement TeamViewer existant et ne fonctionne pas de manière autonome. Les modules complémentaires étendent la portée de votre licence actuelle plutôt que de fonctionner comme un produit distinct ; ainsi, la capacité de 500 appareils gérés ne s’applique qu’en complément d’un forfait de base tel que Remote Access, Business, Premium, Corporate ou Tensor. Avant tout achat, vérifiez quel forfait utilise votre organisation, car le module complémentaire ne peut pas être activé de manière autonome.

Quelle est la différence entre les appareils gérés et les appareils ajoutés aux favoris ?

Les appareils gérés sont affectés à votre entreprise TeamViewer et prennent en charge l’administration centralisée, tandis que les appareils ajoutés aux favoris ne sont que des identifiants enregistrés permettant des connexions manuelles rapides. Les appareils ajoutés aux favoris ne peuvent pas utiliser l’accès sans surveillance « Easy Access », les politiques TeamViewer ou la fonction Wake-on-LAN, contrairement aux appareils gérés. Seuls les appareils gérés sont pris en compte dans la limite de 500 de ce module complémentaire ; l’ajout d’un appareil aux favoris ne consomme donc pas de capacité. Si votre flux de travail repose sur un accès sans surveillance, régi par des politiques, sur l’ensemble d’un parc d’appareils, c’est le pool d’appareils gérés que vous élargissez ici.

Cet add-on inclut-il la gestion à distance, la surveillance ou la prise en charge des appareils mobiles ?

Non. Il étend uniquement la capacité des appareils gérés ; la surveillance proactive, l’application de correctifs et l’assistance à distance pour les appareils mobiles font l’objet de modules complémentaires distincts. La gestion à distance et DEX Essentials sont disponibles exclusivement sur les appareils gérés, mais leur licence s’ajoute à cette capacité, et le contrôle à distance des smartphones ou des tablettes nécessite le module complémentaire distinct « Prise en charge des appareils mobiles » (MDS). En d’autres termes, les appareils gérés constituent la condition préalable qui rend ces fonctionnalités possibles, et non un pack qui les inclut. Planifiez votre achat en fonction des fonctions dont vous avez réellement besoin.

Foire aux questions sur le module complémentaire TeamViewer 500 appareils gérés

Quels appareils peuvent devenir des appareils gérés ?

Les machines Windows, macOS et Linux exécutant le client complet ou l’hôte TeamViewer peuvent être des appareils gérés, tout comme les serveurs, les postes de travail et les terminaux similaires attribués à votre profil d’entreprise. Les appareils Android exécutant l’hôte Android sont toujours des appareils gérés, car l’hôte nécessite une attribution de compte.

Où puis-je vérifier le nombre d’appareils gérés que j’utilise ?

Les administrateurs d’entreprise peuvent consulter ce nombre dans la console de gestion, sous « Administration de l’entreprise », dans l’onglet « Appareils gérés ». Le compteur affiche l’utilisation actuelle par rapport à votre limite de licence, ce qui vous permet de voir quelle part de la capacité supplémentaire de 500 appareils est utilisée.

Que se passe-t-il si je dépasse la limite d’appareils gérés ?

L’administrateur du compte voit s’afficher un message d’état dans la console de gestion indiquant la situation relative aux appareils gérés. Vous pouvez soit supprimer les appareils gérés en excès pour rester dans les limites de votre quota, soit ajouter de la capacité supplémentaire ; ce module complémentaire est donc un moyen de relever ce plafond avant qu’il ne devienne une contrainte.