TeamViewer Assist AR

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¿Cuáles son las principales características y ventajas en materia de productividad de TeamViewer Assist AR?
Orientación con RA – Muestra instrucciones visuales en tiempo real durante la asistencia remota.
Compartir cámara – Permite a los expertos ver los problemas a través de dispositivos móviles.
Anotaciones en directo – Añade flechas, marcadores y notas en la pantalla.
Asistencia de expertos – Conecta al personal de campo con especialistas al instante.
Resolución de incidencias – Acelera la resolución de problemas sin visitas innecesarias al lugar de trabajo.
Continuidad del rendimiento – Mantiene la asistencia remota eficiente, visual y fiable.

Sistemas operativos	Windows 11: Home / Pro / Education / Enterprise Windows 10: Home / Pro / Education / Enterprise
Procesador	Requisitos cumplidos por cualquier dispositivo que ejecute la versión del sistema operativo compatible.
Memoria RAM	Requisitos cumplidos por cualquier dispositivo que ejecute la versión compatible del sistema operativo.
Pantalla	Pantalla estándar compatible con el sistema operativo correspondiente.
Características especiales	Acceso del soporte técnico a través del cliente remoto TeamViewer. Inicio de sesiones de asistencia en realidad aumentada desde el escritorio o el cliente web. Visualización remota de la cámara desde un dispositivo móvil. Comunicación VoIP. Anotaciones en 3D. Casos de servicio. Informes de conexión. Historial de llamadas. Protocolo de conexión. Facturación de conexiones. Gestión de dispositivos. Inicio de sesión único. Gestión de usuarios. Uso compartido en grupo. API web. Integración con Salesforce. Integración con ServiceNow. Integración con Microsoft Teams. Integración con ManageEngine.
Nota	Requiere el cliente TeamViewer Remote o el cliente web de TeamViewer para el uso del asistente. Se requiere conexión a Internet para las sesiones de asistencia remota y el inicio de sesión en la cuenta. Windows 7 SP1 no es compatible con el entorno actual de Assist AR para asistentes. El entorno actual de asistencia de Assist AR no es compatible con Windows 8.1. Las versiones heredadas de TeamViewer 11 a 15.64 eran compatibles con Windows 7 y Windows 8.1, pero esto no forma parte del soporte activo actual de Assist AR. Windows en ARM es compatible a través de la emulación x86 y x64. Las funciones basadas en controladores de Windows, como VPN, impresora remota y compatibilidad con tarjetas inteligentes, están limitadas en Windows ARM.

Sistemas operativos	macOS Tahoe 26 macOS Sequoia 15 macOS Sonoma 14 macOS Ventura 13
Procesador	Requisitos cumplidos por cualquier dispositivo que ejecute la versión del sistema operativo compatible.
Memoria RAM	Requisitos cumplidos por cualquier dispositivo que ejecute la versión del sistema operativo compatible.
Pantalla	Pantalla estándar compatible con el sistema operativo correspondiente.
Características especiales	Acceso del soporte técnico a través del cliente remoto TeamViewer. Inicio de sesiones de asistencia en realidad aumentada desde el escritorio o el cliente web. Visualización remota de la cámara desde un dispositivo móvil. Comunicación VoIP. Anotaciones en 3D. Casos de servicio. Informes de conexión. Historial de llamadas. Protocolo de conexión. Facturación de conexiones. Gestión de dispositivos. Inicio de sesión único. Gestión de usuarios. Uso compartido en grupo. API web. Integración con Salesforce. Integración con ServiceNow. Integración con Microsoft Teams. Integración con ManageEngine.
Nota	Requiere el cliente TeamViewer Remote o el cliente web de TeamViewer para el uso del técnico de soporte. Se requiere conexión a Internet para las sesiones de soporte remoto y el inicio de sesión en la cuenta. macOS Monterey 12 y versiones anteriores son solo compatibles con versiones heredadas y ya no reciben soporte activo para el cliente TeamViewer Remote actual. Se requiere Safari 15 o superior cuando se utiliza el cliente web de TeamViewer a través de Safari.

Sistemas operativos	Android 8.0 o posterior
Memoria RAM	Cualquier dispositivo que ejecute la versión del sistema operativo compatible cumple estos requisitos.
Disco duro	68.18 MB de espacio libre.
Pantalla	Pantalla estándar compatible con el sistema operativo correspondiente.
Características especiales	Aplicación Assist AR para recibir sesiones de RA. Compartición remota de la cámara. Transmisión de vídeo en tiempo real. VoIP HD. Anotaciones en 3D. Anotaciones en 2D en modo de compatibilidad en dispositivos sin soporte para ARCore. Acceso a la cámara para la transmisión de vídeo. Acceso al micrófono para la grabación de audio y de la sesión. Codificación de sesión AES de 256 bits. Intercambio de claves RSA de 2048 bits.
Nota	Se requiere conexión a Internet para las sesiones de Assist AR. Se requiere ARCore para disfrutar de la experiencia completa de realidad aumentada. Los dispositivos Android más antiguos sin compatibilidad con ARCore pueden seguir utilizando el modo de compatibilidad con funciones de RA limitadas. Se requiere permiso de cámara. El permiso de micrófono es opcional para las funciones de audio y grabación. Se recomienda la aplicación nativa de Android para disfrutar de la mejor experiencia de RA.

Sistemas operativos	iOS 16.0 o posterior iPadOS 16.0 o posterior
Memoria RAM	Cualquier dispositivo que ejecute la versión del sistema operativo compatible cumple estos requisitos.
Disco duro	71.5 MB de espacio libre.
Pantalla	Pantalla estándar compatible con el sistema operativo correspondiente.
Características especiales	Aplicación Assist AR para recibir sesiones de RA. Compartir cámara de forma remota. Transmisión de vídeo en tiempo real. VoIP en HD. Anotaciones en 3D. Realidad aumentada basada en ARKit. Acceso a la cámara para la transmisión de vídeo. Acceso al micrófono para la grabación de audio y de la sesión. Codificación de sesión AES de 256 bits. Intercambio de claves RSA de 2048 bits.
Nota	Se requiere conexión a Internet para las sesiones de Assist AR. Se requiere compatibilidad con ARKit para la funcionalidad de Assist AR. Se requiere permiso de cámara. El permiso de micrófono es opcional para las funciones de audio y grabación. Se recomienda la aplicación nativa de iOS para disfrutar de la mejor experiencia de RA.

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