TeamViewer Assist AR

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Quelles sont les principales fonctionnalités et les avantages en termes de productivité de TeamViewer Assist AR ?
Guidage en RA – Affiche des instructions visuelles en temps réel pendant l'assistance à distance.
Partage de caméra – Permet aux experts de visualiser les problèmes via des appareils mobiles.
Annotation en direct – Ajoute des flèches, des marqueurs et des notes à l'écran.
Assistance par des experts – Met instantanément en relation les intervenants sur le terrain avec des spécialistes.
Résolution des problèmes – Accélère le dépannage sans déplacements inutiles sur site.
Continuité des performances – Garantit une assistance à distance efficace, visuelle et fiable.

Systèmes d'exploitation	Windows 11: Famille / Pro / Éducation / Entreprise Windows 10: Famille / Pro / Éducation / Entreprise
Processeur	Configuration requise prise en charge par tout appareil fonctionnant sous la version du système d'exploitation prise en charge.
Mémoire RAM	Configuration requise satisfaite par tout appareil exécutant la version prise en charge du système d'exploitation.
Écran	Écran standard compatible avec le système d'exploitation correspondant.
Fonctionnalités spéciales	Accès du support via le client TeamViewer Remote. Assistance au démarrage d'une session AR depuis un ordinateur de bureau ou un client web. Visualisation à distance de la caméra depuis un appareil mobile. Communication VoIP. Annotations 3D. Dossier de service. Rapports de connexion. Historique des appels. Protocole de connexion. Facturation des connexions. Gestion des appareils. Authentification unique. Gestion des utilisateurs. Partage de groupe. API web. Intégration Salesforce. Intégration ServiceNow. Intégration Microsoft Teams. Intégration ManageEngine.
Remarque	Nécessite le client TeamViewer Remote ou le client Web TeamViewer pour une utilisation par le technicien d'assistance. Connexion Internet requise pour les sessions d'assistance à distance et la connexion au compte. Windows 7 SP1 n'est pas pris en charge par l'environnement Assist AR actuel destiné aux techniciens d'assistance. Windows 8.1 n'est pas pris en charge par l'environnement d'assistance Assist AR actuel. Les anciennes versions de TeamViewer (11 à 15.64) prenaient en charge Windows 7 et Windows 8.1, mais cela ne fait plus partie de la prise en charge active d'Assist AR. Windows sur ARM est pris en charge via l'émulation x86 et x64. Les fonctionnalités basées sur les pilotes Windows, telles que le VPN, l'impression à distance et la prise en charge des cartes à puce, sont limitées sous Windows ARM.

Systèmes d'exploitation	macOS Tahoe 26 macOS Sequoia 15 macOS Sonoma 14 macOS Ventura 13
Processeur	Configuration requise satisfaite par tout appareil exécutant la version du système d'exploitation prise en charge.
Mémoire RAM	Configuration requise satisfaite par tout appareil exécutant la version prise en charge du système d'exploitation.
Écran	Écran standard compatible avec le système d'exploitation correspondant.
Fonctionnalités spéciales	Accès du support via le client TeamViewer Remote. Assistance au démarrage d'une session AR depuis un ordinateur de bureau ou un client web. Visualisation à distance de la caméra depuis un appareil mobile. Communication VoIP. Annotations 3D. Dossier de service. Rapports de connexion. Historique des appels. Protocole de connexion. Facturation des connexions. Gestion des appareils. Authentification unique. Gestion des utilisateurs. Partage de groupe. API web. Intégration Salesforce. Intégration ServiceNow. Intégration Microsoft Teams. Intégration ManageEngine.
Remarque	Nécessite le client TeamViewer Remote ou le client Web TeamViewer pour une utilisation par le technicien d'assistance. Connexion Internet requise pour les sessions d'assistance à distance et la connexion au compte. macOS Monterey 12 et les versions antérieures sont obsolètes et ne sont plus activement prises en charge par le client TeamViewer Remote actuel. Safari 15 ou une version supérieure est requis pour utiliser le client Web TeamViewer via Safari.

Systèmes d'exploitation	Android 8.0 ou version ultérieure
Mémoire RAM	Ces exigences sont satisfaites par tout appareil exécutant la version du système d'exploitation prise en charge.
Disque dur	68.18 Mo d'espace libre.
Écran	Écran standard compatible avec le système d'exploitation correspondant.
Fonctionnalités spéciales	Application Assist AR pour recevoir des sessions AR. Partage de caméra à distance. Diffusion vidéo en temps réel. VoIP HD. Annotations 3D. Annotations 2D en mode de compatibilité sur les appareils ne prenant pas en charge ARCore. Accès à la caméra pour le flux vidéo. Accès au microphone pour l'enregistrement audio et de session. Cryptage de session AES 256 bits. Échange de clés RSA 2048 bits.
Remarque	Connexion Internet requise pour les sessions Assist AR. ARCore est requis pour profiter pleinement de l'expérience de réalité augmentée. Les anciens appareils Android ne prenant pas en charge ARCore peuvent toujours utiliser le mode de compatibilité avec des fonctionnalités AR limitées. L'autorisation d'accès à la caméra est requise. L'autorisation d'accès au microphone est facultative pour les fonctionnalités audio et d'enregistrement. L'application Android native est recommandée pour une expérience AR optimale.

Systèmes d'exploitation	iOS 16.0 ou version ultérieure iPadOS 16.0 ou version ultérieure
Mémoire RAM	Configuration requise satisfaite par tout appareil fonctionnant sous la version du système d'exploitation prise en charge.
Disque dur	71.5 Mo d'espace libre.
Écran	Écran standard compatible avec le système d'exploitation concerné.
Fonctionnalités	Application Assist AR pour recevoir des sessions de réalité augmentée. Partage de caméra à distance. Diffusion vidéo en temps réel. VoIP HD. Annotations 3D. Réalité augmentée basée sur ARKit. Accès à la caméra pour le flux vidéo. Accès au microphone pour l'enregistrement audio et de session. Cryptage de session AES 256 bits. Échange de clés RSA 2048 bits.
Remarque	Connexion Internet requise pour les sessions Assist AR. La prise en charge d'ARKit est requise pour la fonctionnalité Assist AR. L'autorisation d'accès à la caméra est requise. L'autorisation d'accès au microphone est facultative pour les fonctionnalités audio et d'enregistrement. L'application iOS native est recommandée pour une expérience AR optimale.

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