TeamViewer Assist AR

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Was sind die wichtigsten Funktionen und Produktivitätsvorteile von TeamViewer Assist AR?
AR-Anleitung – Zeigt visuelle Anweisungen in Echtzeit während des Fernsupports an.
Kamerafreigabe – Ermöglicht Experten, Probleme über mobile Geräte zu sehen.
Live-Anmerkungen – Fügt Pfeile, Markierungen und Notizen auf dem Bildschirm hinzu.
Experten-Support – Verbindet Außendienstmitarbeiter sofort mit Spezialisten.
Problemlösung – Beschleunigt die Fehlerbehebung ohne unnötige Vor-Ort-Besuche.
Kontinuierliche Leistung – Sorgt für effiziente, visuelle und zuverlässige Fernunterstützung.

Betriebssysteme	Windows 11: Home / Pro / Education / Enterprise Windows 10: Home / Pro / Education / Enterprise
Prozessor	Die Anforderungen werden von jedem Gerät erfüllt, auf dem die unterstützte Betriebssystemversion läuft.
Arbeitsspeicher	Die Anforderungen werden von jedem Gerät erfüllt, auf dem die unterstützte Betriebssystemversion läuft.
Bildschirm	Standard-Display, das mit dem jeweiligen Betriebssystem kompatibel ist.
Besondere Funktionen	Zugriff für Supportmitarbeiter über den TeamViewer Remote-Client. Unterstützung des Starts von AR-Sitzungen vom Desktop oder Web-Client aus. Fernkameraansicht vom Mobilgerät aus. VoIP-Kommunikation. 3D-Anmerkungen. Servicefall. Verbindungsberichte. Anrufverlauf. Verbindungsprotokoll. Verbindungsabrechnung. Geräteverwaltung. Single Sign-On. Benutzerverwaltung. Gruppenfreigabe. Web-API. Salesforce-Integration. ServiceNow-Integration. Microsoft Teams-Integration. ManageEngine-Integration.
Hinweis	Erfordert den TeamViewer Remote-Client oder den TeamViewer-Web-Client für die Nutzung durch Supportmitarbeiter. Für Remote-Support-Sitzungen und die Kontoanmeldung ist eine Internetverbindung erforderlich. Windows 7 SP1 wird von der aktuellen Assist AR-Supportumgebung nicht unterstützt. Windows 8.1 wird von der aktuellen Assist AR-Supportumgebung nicht unterstützt. Ältere TeamViewer-Versionen 11 bis 15.64 unterstützten Windows 7 und Windows 8.1, dies ist jedoch kein aktueller aktiver Assist AR-Support. Windows auf ARM wird über x86- und x64-Emulation unterstützt. Windows-treiberbasierte Funktionen wie VPN, Remote-Drucker und SmartCard-Unterstützung sind unter Windows ARM eingeschränkt.

Betriebssysteme	macOS Tahoe 26 macOS Sequoia 15 macOS Sonoma 14 macOS Ventura 13
Prozessor	Anforderungen, die von jedem Gerät erfüllt werden, auf dem die unterstützte Betriebssystemversion läuft.
Arbeitsspeicher	Die Anforderungen werden von jedem Gerät erfüllt, auf dem die unterstützte Betriebssystemversion läuft.
Bildschirm	Standard-Display, das mit dem jeweiligen Betriebssystem kompatibel ist.
Besondere Funktionen	Zugriff für Supportmitarbeiter über den TeamViewer Remote-Client. Unterstützung des Starts von AR-Sitzungen vom Desktop oder Web-Client aus. Fernkameraansicht vom Mobilgerät aus. VoIP-Kommunikation. 3D-Anmerkungen. Servicefall. Verbindungsberichte. Anrufverlauf. Verbindungsprotokoll. Verbindungsabrechnung. Geräteverwaltung. Single Sign-On. Benutzerverwaltung. Gruppenfreigabe. Web-API. Salesforce-Integration. ServiceNow-Integration. Microsoft Teams-Integration. ManageEngine-Integration.
Hinweis	Erfordert den TeamViewer Remote-Client oder den TeamViewer-Web-Client für die Nutzung durch Supportmitarbeiter. Für Remote-Support-Sitzungen und die Kontoanmeldung ist eine Internetverbindung erforderlich. macOS Monterey 12 und frühere Versionen sind nur noch Legacy-Versionen und werden vom aktuellen TeamViewer Remote-Client nicht mehr aktiv unterstützt. Bei Verwendung des TeamViewer-Web-Clients über Safari ist Safari 15 oder höher erforderlich.

Betriebssysteme	Android 8.0 oder höher
Arbeitsspeicher	Die Anforderungen werden von jedem Gerät erfüllt, auf dem die unterstützte Betriebssystemversion läuft.
Festplatte	68.18 MB freier Speicherplatz.
Bildschirm	Standardbildschirm, der mit dem jeweiligen Betriebssystem kompatibel ist.
Besondere Funktionen	Assist AR-App zum Empfangen von AR-Sitzungen. Fernzugriff auf die Kamera. Echtzeit-Videostreaming. HD-VoIP. 3D-Anmerkungen. 2D-Anmerkungen im Kompatibilitätsmodus auf Geräten ohne ARCore-Unterstützung. Kamerazugriff für Videoübertragung. Mikrofonzugriff für Audio- und Sitzungsaufzeichnung. 256-Bit-AES-Sitzungsverschlüsselung. 2048-Bit-RSA-Schlüsselaustausch.
Hinweis	Für Assist AR-Sitzungen ist eine Internetverbindung erforderlich. Für das volle Augmented-Reality-Erlebnis ist ARCore erforderlich. Ältere Android-Geräte ohne ARCore-Unterstützung können weiterhin den Kompatibilitätsmodus mit eingeschränkten AR-Funktionen nutzen. Die Kameraberechtigung ist erforderlich. Die Mikrofonberechtigung ist für Audio- und Aufnahmefunktionen optional. Für das beste AR-Erlebnis wird die native Android-App empfohlen.

Betriebssysteme	iOS 16.0 oder höher iPadOS 16.0 oder höher
Arbeitsspeicher	Die Anforderungen werden von jedem Gerät erfüllt, auf dem die unterstützte Betriebssystemversion läuft.
Festplatte	71.5 MB freier Speicherplatz.
Bildschirm	Standardbildschirm, der mit dem jeweiligen Betriebssystem kompatibel ist.
Besondere Funktionen	Assist AR-App zum Empfangen von AR-Sitzungen. Fernzugriff auf die Kamera. Echtzeit-Videostreaming. HD-VoIP. 3D-Anmerkungen. ARKit-basierte Augmented Reality. Kamerazugriff für Videoübertragung. Mikrofonzugriff für Audio- und Sitzungsaufzeichnung. 256-Bit-AES-Sitzungsverschlüsselung. 2048-Bit-RSA-Schlüsselaustausch.
Hinweis	Für Assist-AR-Sitzungen ist eine Internetverbindung erforderlich. Für die Assist-AR-Funktionalität ist ARKit-Unterstützung erforderlich. Die Kameraberechtigung ist erforderlich. Die Mikrofonberechtigung ist für Audio- und Aufnahmefunktionen optional. Für das beste AR-Erlebnis wird die native iOS-App empfohlen.

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