Que comprend l'accès à distance TeamViewer ?

Accès sans surveillance — Accédez à vos appareils fixes sans confirmation sur place.
Trois terminaux — Connectez-vous à jusqu'à trois ordinateurs définis.
Contrôle multiplateforme — Connectez des machines Windows, macOS et Linux.
Impression à distance — Imprimez des documents à distance sur votre imprimante locale.
Écran noir — Masquez l'écran distant pendant une session.
Important — Le contrôle des appareils mobiles n'est pas disponible ici.

Quels sont les principaux avantages de TeamViewer Remote Access ?

TeamViewer Remote Access est une licence mono-utilisateur permettant d’accéder à un ensemble fixe de trois ordinateurs maximum via une connexion cryptée. Elle est conçue pour l’accès au bureau à domicile et l’administration légère de serveurs, plutôt que pour un support informatique à grande échelle et multi-clients.

Portée fixe — Tarif basé sur environ trois terminaux fixes, et non sur des parcs d’appareils.
Appareils personnels — Conçu pour accéder à distance à vos propres machines.
Connexion depuis n’importe où — Lancez des sessions depuis un nombre illimité d’appareils personnels.
Sessions cryptées — Trafic protégé par un cryptage AES 256 bits.
Accès aux serveurs — Permet d’administrer des serveurs Windows à une échelle limitée.
Utilisation commerciale — Licence destinée aux environnements professionnels et d’entreprise.

Que fait TeamViewer Remote Access ?

TeamViewer Remote Access permet à un utilisateur de se connecter à un ensemble fixe de trois ordinateurs définis au maximum et de les contrôler à distance via une connexion cryptée. Vous pouvez démarrer ces sessions depuis un nombre illimité de vos propres appareils, et seuls les trois ordinateurs destinataires doivent disposer d’une licence. Il prend en charge l’accès sans surveillance, ce qui permet d’accéder à un PC personnel ou à un serveur Windows sans que personne n’ait à valider la session à l’autre bout. Les connexions s’établissent entre des terminaux Windows, macOS et Linux sur tout système capable d’exécuter TeamViewer 15.

À qui s’adresse TeamViewer Remote Access ?

Il convient à une personne seule qui se connecte régulièrement au même petit groupe de machines, comme un télétravailleur accédant à un ordinateur de bureau au travail ou un administrateur gérant un ou deux serveurs. La licence étant liée à trois terminaux fixes plutôt qu’à des machines clientes ponctuelles, cette solution ne convient pas aux techniciens qui assistent chaque jour de nombreux clients différents. Vous pouvez transférer la licence vers différents terminaux jusqu’à trois fois par mois civil, le compteur étant réinitialisé le 1er de chaque mois. Pour une assistance technique tournante sur de nombreux appareils, les licences Business ou Corporate constituent une meilleure solution structurelle.

TeamViewer Remote Access prend-il en charge les appareils mobiles ?

Non. La licence « Accès à distance » ne permet pas de contrôler à distance des appareils iOS ou Android en tant que terminaux, car le module complémentaire « Prise en charge des appareils mobiles » (MDS) n’est vendu qu’avec les licences « Business », « Premium », « Corporate » ou « Tensor ». Vous pouvez tout de même démarrer une session depuis un téléphone ou une tablette, mais l’appareil destinataire doit être un ordinateur sous Windows, macOS ou Linux. Si le contrôle de smartphones ou de tablettes fait partie de votre travail, cette licence ne le couvre pas et vous devrez opter pour un niveau de licence autorisant le module complémentaire MDS.

En quoi la licence « Remote Access » diffère-t-elle des licences « Business » et « Premium » ?

Les principales différences concernent le nombre d’utilisateurs sous licence, le nombre d’appareils à partir desquels vous pouvez vous connecter et la prise en charge des appareils mobiles. La licence « Remote Access » est monoutilisateur et limitée à trois terminaux fixes, tandis que la licence « Business » est également monoutilisateur mais permet de se connecter à un nombre illimité de terminaux à partir d’un maximum de trois appareils sources ; enfin, la licence « Premium » prend en charge jusqu’à 15 utilisateurs et 300 appareils gérés. Ces trois licences fonctionnent sur un seul canal ; ainsi, un seul appareil connecté est actif à la fois, bien que la licence « Premium » porte le nombre de sessions par canal à dix. Contrairement à la licence « Accès à distance », les licences « Business » et « Premium » peuvent intégrer le module complémentaire « Prise en charge des appareils mobiles ».

Quelles plateformes TeamViewer Remote Access prend-il en charge ?

L'accès à distance fonctionne sur tout système d'exploitation capable d'exécuter TeamViewer 15, notamment Windows, macOS et Linux, tant du côté de la connexion que du côté de la réception. Il ne se connecte pas aux systèmes d'exploitation mobiles en tant que cibles ; les appareils iOS et Android ne peuvent donc pas être contrôlés avec cette licence. La connexion ne fonctionne également qu’avec les modules standard de TeamViewer, et non avec les modules QuickSupport ou Host personnalisés créés dans la console de gestion. Cela simplifie la configuration pour une utilisation personnelle ou sur de petits serveurs, mais exclut les modules d’assistance préconfigurés et personnalisés.

Que doivent vérifier les utilisateurs avant de choisir TeamViewer Remote Access ?

Vérifiez si un canal de connexion unique répond à vos besoins, car Remote Access ne maintient qu’un seul appareil connecté actif à la fois et ne prend pas en charge la connexion simultanée de plusieurs personnes. Assurez-vous que vos trois machines cibles constituent des choix stables à long terme, car la licence est basée sur les terminaux et s’articule autour d’un ensemble d’appareils fixes plutôt que de clients tournants. La licence est également monoutilisateur ; elle ne peut donc pas être partagée au sein d’une équipe via un profil d’entreprise, contrairement aux versions Premium ou Corporate. Si l’accès simultané de plusieurs utilisateurs est important, une licence multicanal telle que Corporate est indispensable.

Foire aux questions sur TeamViewer Remote Access

L'assistance téléphonique est-elle incluse dans la licence d'accès à distance ?

Non. L’assistance téléphonique ne fait pas partie de la licence d’accès à distance ; l’aide est gérée via le système de tickets du portail d’assistance TeamViewer et le forum dédié aux licences de la communauté. Prévoyez des réponses asynchrones aux tickets plutôt qu’une assistance téléphonique en direct.

Puis-je me connecter à plus de trois appareils avec cette licence ?

Oui. Vous pouvez acheter à tout moment trois terminaux supplémentaires pour étendre le nombre de terminaux autorisés au-delà des trois prévus par défaut. La licence restant monoutilisateur, l’ajout de terminaux augmente le nombre de machines auxquelles vous pouvez accéder, et non le nombre de personnes pouvant se connecter simultanément.

Puis-je utiliser une licence d’accès à distance et une autre licence TeamViewer sur le même compte ?

Non. Une licence d’accès à distance et toute autre licence TeamViewer doivent être activées sur des comptes distincts et utilisées séparément. Si votre compte dispose déjà d’une autre licence, conservez la licence d’accès à distance sur son propre compte dédié.