Was umfasst der TeamViewer-Fernzugriff?

Unbeaufsichtigter Zugriff – Greifen Sie auf Ihre stationären Geräte zu, ohne dass eine Bestätigung vor Ort erforderlich ist.
Drei Endpunkte – Stellen Sie eine Verbindung zu bis zu drei definierten Computern her.
Plattformübergreifende Steuerung – Verbinden Sie Windows-, macOS- und Linux-Rechner.
Fernausdruck – Drucken Sie Dokumente aus der Ferne auf Ihrem lokalen Drucker aus.
Schwarzer Bildschirm — Blenden Sie den Remote-Bildschirm während einer Sitzung aus.
Wichtig — Die Steuerung mobiler Geräte ist hier nicht verfügbar.

Was sind die wichtigsten Vorteile von TeamViewer Remote Access?

TeamViewer Remote Access ist eine Einzelbenutzerlizenz für den Zugriff auf eine feste Anzahl von bis zu drei Computern über eine verschlüsselte Verbindung. Sie ist eher für den Zugriff im Homeoffice und die einfache Serververwaltung konzipiert als für den groß angelegten IT-Support mit mehreren Kunden.

Fester Umfang — Die Preisgestaltung basiert auf etwa drei festgelegten Endpunkten, nicht auf ganzen Geräteflotten.
Eigene Geräte — Konzipiert für den Fernzugriff auf Ihre eigenen Rechner.
Überall verbinden — Starten Sie Sitzungen von einer unbegrenzten Anzahl persönlicher Geräte aus.
Verschlüsselte Sitzungen — Der Datenverkehr wird mit einer AES-256-Bit-Verschlüsselung geschützt.
Serverzugriff — Verwalten Sie Windows-Server in begrenztem Umfang.
Kommerzielle Nutzung — Lizenziert für geschäftliche und professionelle Umgebungen.

Was leistet der TeamViewer-Fernzugriff?

Mit TeamViewer Remote Access kann sich ein Benutzer mit einer festen Gruppe von bis zu drei definierten Computern verbinden und diese über eine verschlüsselte Verbindung fernsteuern. Sie können diese Sitzungen von einer unbegrenzten Anzahl Ihrer eigenen Geräte aus starten, und nur die drei empfangenden Computer müssen lizenziert sein. Die Lösung unterstützt den unbeaufsichtigten Zugriff, sodass ein Heim-PC oder ein Windows-Server erreicht werden kann, ohne dass jemand die Sitzung am anderen Ende bestätigen muss. Verbindungen sind über Windows-, macOS- und Linux-Endgeräte auf jedem System möglich, auf dem TeamViewer 15 ausgeführt werden kann.

Für wen eignet sich TeamViewer Remote Access am besten?

Es eignet sich für eine einzelne Person, die sich wiederholt mit derselben kleinen Gruppe von Rechnern verbindet, beispielsweise einen Homeoffice-Mitarbeiter, der auf einen Büro-Desktop zugreift, oder einen Administrator, der ein oder zwei Server wartet. Da die Lizenz an drei feste Endgeräte gebunden ist und nicht an beliebige Client-Rechner, ist sie für Techniker, die täglich viele verschiedene Kunden betreuen, weniger geeignet. Sie können die Lizenz bis zu dreimal pro Kalendermonat auf verschiedene Endgeräte übertragen, wobei der Zähler am 1. des Monats zurückgesetzt wird. Für wechselnde Support-Einsätze auf vielen Geräten sind die Business- oder Corporate-Lizenzen strukturell besser geeignet.

Umfasst der TeamViewer-Fernzugriff auch die Unterstützung mobiler Geräte?

Nein. Mit der Remote-Access-Lizenz können iOS- oder Android-Geräte nicht als Endgeräte ferngesteuert werden, da das Add-on „Mobile Device Support“ (MDS) nur zusammen mit den Lizenzen „Business“, „Premium“, „Corporate“ oder „Tensor“ erhältlich ist. Sie können zwar weiterhin eine Sitzung von einem Smartphone oder Tablet aus starten, das empfangende Gerät muss jedoch ein Windows-, macOS- oder Linux-Computer sein. Wenn die Steuerung von Smartphones oder Tablets Teil Ihrer Arbeit ist, deckt diese Lizenz dies nicht ab, und Sie benötigen eine Lizenzstufe, die das MDS-Add-on zulässt.

Wie unterscheidet sich die „Remote Access“-Lizenz von den „Business“- und „Premium“-Lizenzen?

Die Hauptunterschiede liegen in der Anzahl der lizenzierten Benutzer, der Anzahl der Geräte, von denen aus eine Verbindung hergestellt werden kann, sowie der Unterstützung für mobile Geräte. „Remote Access“ ist für einen einzelnen Benutzer vorgesehen und auf drei feste Endpunkte beschränkt, während „Business“ ebenfalls für einen einzelnen Benutzer gedacht ist, aber eine Verbindung zu einer unbegrenzten Anzahl von Endpunkten von maximal drei Quellgeräten aus ermöglicht; „Premium“ bietet Platz für bis zu 15 Benutzer und 300 verwaltete Geräte. Alle drei Lizenzen laufen auf einem einzigen Kanal, sodass jeweils nur ein verbundenes Gerät aktiv ist, wobei „Premium“ die Anzahl der Sitzungen pro Kanal auf zehn erhöht. Im Gegensatz zu „Remote Access“ können bei „Business“ und „Premium“ das Add-on „Mobile Device Support“ hinzugefügt werden.

Welche Plattformen unterstützt TeamViewer Remote Access?

Remote Access funktioniert auf jedem Betriebssystem, auf dem TeamViewer 15 ausgeführt werden kann, darunter Windows, macOS und Linux – sowohl auf der Verbindungs- als auch auf der Empfängerseite. Es stellt keine Verbindung zu mobilen Betriebssystemen als Ziel her, sodass iOS- und Android-Geräte mit dieser Lizenz nicht gesteuert werden können. Die Verbindung funktioniert zudem nur mit den Standardmodulen von TeamViewer, nicht mit angepassten QuickSupport- oder Host-Modulen, die in der Management-Konsole erstellt wurden. Das sorgt für eine einfache Einrichtung im privaten und kleinen Serverbereich, schließt jedoch markenspezifische, vorkonfigurierte Support-Module aus.

Was sollten Nutzer prüfen, bevor sie sich für TeamViewer Remote Access entscheiden?

Prüfen Sie, ob ein einzelner Verbindungskanal Ihren Anforderungen entspricht, da bei „Remote Access“ jeweils nur ein verbindendes Gerät aktiv sein kann und nicht mehrere Personen gleichzeitig eine Verbindung herstellen können. Vergewissern Sie sich, dass Ihre drei Zielrechner langfristig stabile Optionen sind, da die Lizenz endpunktbasiert ist und auf einem festen Gerätesatz basiert, anstatt wechselnde Clients zu unterstützen. Die Lizenz ist zudem auf einen einzelnen Benutzer beschränkt und kann daher nicht wie bei den Tarifen „Premium“ oder „Corporate“ über ein Unternehmensprofil im Team gemeinsam genutzt werden. Wenn gleichzeitiger Zugriff mehrerer Benutzer erforderlich ist, ist eine Mehrkanal-Lizenz wie „Corporate“ die strukturelle Voraussetzung.

Häufig gestellte Fragen zu TeamViewer Remote Access

Ist telefonischer Support in der Fernzugriffslizenz enthalten?

Nein. Telefonischer Support ist nicht Bestandteil der Fernzugriffslizenz; Hilfe erfolgt über das Ticket-System des TeamViewer-Supportportals und das Community-Lizenzforum. Rechnen Sie eher mit asynchronen Antworten auf Tickets als mit Live-Unterstützung per Telefon.

Kann ich mit dieser Lizenz eine Verbindung zu mehr als drei Geräten herstellen?

Ja. Sie können jederzeit drei zusätzliche Endgeräte erwerben, um die Anzahl der lizenzierten Geräte über die standardmäßigen drei hinaus zu erweitern. Die Lizenz bleibt eine Einzelplatzlizenz, sodass zusätzliche Endgeräte die Anzahl der Geräte erhöhen, auf die Sie zugreifen können, nicht jedoch die Anzahl der Personen, die sich gleichzeitig verbinden können.

Kann ich die Fernzugriffslizenz und eine andere TeamViewer-Lizenz auf demselben Konto nutzen?

Nein. Eine Remote-Access-Lizenz und jede andere TeamViewer-Lizenz müssen auf separaten Konten aktiviert und getrennt voneinander genutzt werden. Wenn Ihr Konto bereits eine andere Lizenz enthält, richten Sie für die Remote-Access-Lizenz ein eigenes, dediziertes Konto ein.