¿Qué incluye TeamViewer Corporate?

Acceso sin supervisión – Acceda a los ordenadores y servidores de la oficina sin que el usuario esté presente.
Canales simultáneos – Tres técnicos pueden realizar sesiones a la vez.
Gestión centralizada – Un único perfil de empresa controla usuarios, dispositivos y permisos.
Implementación masiva – Instala Host de forma silenciosa en numerosos terminales.
Métricas de rendimiento – 30 usuarios con licencia, 3 canales, 500 dispositivos gestionados.
Importante – Para conectarse a dispositivos móviles se necesita el complemento MDS de pago.

¿Cuáles son las principales ventajas de TeamViewer Corporate?

TeamViewer Corporate es el nivel de licencia clásico más alto para equipos que realizan un gran volumen de asistencia remota y administración de TI desatendida. Ofrece a 30 usuarios con licencia tres canales simultáneos, de modo que varios técnicos pueden trabajar en paralelo en sistemas Windows, macOS, Linux y servidores.

Asistencia paralela – Tres técnicos se conectan al mismo tiempo.
Acceso a servidores – Controla de forma remota terminales con Windows Server y ChromeOS.
Escalabilidad del equipo – Incorpora hasta treinta técnicos con licencia.
Informes de auditoría – Registra la actividad de las sesiones entrantes y salientes.
Cifrado robusto – Intercambio de claves RSA 4096 con AES 256.
Implementación rápida – Implementa Host de forma silenciosa en cientos de equipos.

¿Qué ofrece TeamViewer Corporate?

TeamViewer Corporate es el nivel de licencia clásico más alto para el acceso remoto en equipo, la asistencia remota y la administración de TI sin supervisión. Ofrece 30 cuentas con licencia y tres canales simultáneos; cada canal puede albergar hasta 15 sesiones en pestañas independientes, por lo que tres técnicos pueden atender a muchos equipos al mismo tiempo. Corporate también gestiona hasta 500 dispositivos desde un único perfil de empresa y registra tanto las conexiones entrantes como las salientes para fines de auditoría. En la práctica, un equipo de soporte técnico puede llevar a cabo una operación tipo «helpdesk» en la que varios agentes resuelven problemas en diferentes ordenadores de clientes al mismo tiempo sin necesidad de adquirir licencias individuales por separado.

¿En qué se diferencia TeamViewer Corporate de las licencias Business y Premium?

La diferencia fundamental es la escala: la licencia Business cubre a un usuario con licencia y la Premium, hasta 15, mientras que la Corporate cubre hasta 30 usuarios con tres canales simultáneos en lugar de uno. Un solo canal significa que solo una persona puede estar en una sesión remota a la vez, por lo que los equipos con licencias Business y Premium alcanzan el límite de sesiones cuando un segundo técnico intenta conectarse; Corporate permite que se conecten tres simultáneamente. Corporate también amplía el número de dispositivos gestionados a 500 y añade informes de conexiones entrantes, además de los informes de conexiones salientes disponibles en Premium. Si varios administradores necesitan trabajar a la vez, el diseño de tres canales es la razón principal para elegir Corporate en lugar de Premium.

¿Incluye la licencia corporativa de TeamViewer el acceso sin supervisión y la compatibilidad con dispositivos móviles?

El acceso sin supervisión está incluido, pero el control remoto de dispositivos móviles no; para ello se requiere el complemento independiente «Compatibilidad con dispositivos móviles» (MDS). El acceso sin supervisión te permite conectarte a ordenadores de oficina y servidores que están siempre encendidos sin que nadie tenga que aceptar la sesión, lo que hace posible el mantenimiento nocturno y la implementación masiva. Para tomar el control efectivo de un dispositivo Android o iOS, en lugar de limitarte a ver una pantalla compartida, debes añadir el MDS, que solo está disponible en los planes Business, Premium, Corporate o Tensor. Presupuesta este complemento por separado si los teléfonos y las tabletas forman parte de tu carga de trabajo de soporte, ya que no está incluido en la licencia Corporate básica.

¿Para quién es más adecuado TeamViewer Corporate?

Corporate es ideal para departamentos de TI y equipos de servicio que necesitan que varios técnicos se conecten al mismo tiempo, en lugar de uno por uno. Los tres canales incluidos resuelven un problema específico: con una licencia Business o Premium de un solo canal, a un segundo agente se le bloquea el acceso con un mensaje de «límite de sesiones alcanzado» hasta que un compañero se desconecte, lo que ralentiza un servicio de asistencia muy solicitado. Con la versión Corporate, cada uno de los tres agentes dispone de un canal y puede abrir hasta 15 pestañas de dispositivos, lo que permite prestar asistencia a una empresa con varias sedes sin necesidad de colas. Se sitúa justo por debajo de TeamViewer Tensor, que está dirigido a grandes empresas que también necesitan inicio de sesión único, acceso condicional e integraciones más profundas.

¿Qué deben comprobar los usuarios antes de elegir TeamViewer Corporate?

Comprueba primero tres cosas: cuántos técnicos deben conectarse a la vez, si necesitas controlar dispositivos móviles y si los servidores están incluidos en el ámbito de aplicación. La versión Corporate incluye tres canales, por lo que, si la carga de trabajo máxima requiere habitualmente más de tres conexiones simultáneas, tendrás que adquirir canales adicionales además de la licencia. El control de dispositivos móviles requiere el complemento MDS, y los terminales con Windows Server o ChromeOS necesitan al menos una licencia Premium o Corporate; la licencia básica de acceso remoto no permite conectarse a ellos. Confirmar estos límites antes de la compra evita pagar por un nivel que, aun así, necesite complementos para adaptarse a tu flujo de trabajo real.

Preguntas frecuentes sobre TeamViewer Corporate

¿Cuál es la diferencia entre TeamViewer Corporate y TeamViewer Tensor?

Corporate es el nivel superior de la línea de licencias clásica, mientras que Tensor es la plataforma empresarial de TeamViewer para grandes organizaciones con requisitos de seguridad elevados. Tensor añade capacidades que Corporate no incluye de forma predeterminada, como el inicio de sesión único, las reglas de acceso condicional y la opción «Bring Your Own Certificate» (Trae tu propio certificado). Elige Tensor cuando necesites integración de identidades empresariales y control centralizado de políticas más allá de lo que ofrece una licencia Corporate para 30 usuarios.

¿Incluye TeamViewer Corporate reuniones en línea?

Sí, cada usuario con licencia puede organizar una reunión segura o una llamada VoIP con hasta 10 participantes utilizando la función de reuniones integrada. Para organizar reuniones más grandes, de hasta 300 participantes, es necesario adquirir una suscripción adicional a TeamViewer Meeting. Para la mayoría de los equipos de asistencia técnica, el límite incluido de 10 participantes es suficiente para la resolución colaborativa de problemas y el uso compartido de pantalla.

¿Funciona TeamViewer Corporate en macOS y Linux, y no solo en Windows?

Sí, TeamViewer es multiplataforma y se conecta a través de Windows, macOS y Linux, siendo compatibles Android e iOS en el lado receptor. Esto permite a un técnico de Corporate dar soporte a un parque de dispositivos mixto desde una única consola, en lugar de tener que utilizar herramientas distintas para cada sistema operativo. Tomar el control total de dispositivos Android o iOS sigue dependiendo del complemento «Soporte para dispositivos móviles».