Cosa include JetBrains YouTrack Server?

Tracciamento dei ticket – Traccia le attività dalla creazione al completamento.
Bacheche Agile – Impostazioni predefinite per Scrum e Kanban con bacheche personalizzate.
Base di conoscenza – Documenta i progetti in articoli collegati e ricercabili.
Helpdesk dei ticket – Gestisci i canali di assistenza con le segnalazioni degli utenti.
Capacità di base – Istanza self-hosted gratuita per un massimo di dieci utenti.
Importante – L’hosting, i backup e gli aggiornamenti di versione sono a carico dell’utente.

Quali sono i principali vantaggi di JetBrains YouTrack Server?

YouTrack Server è l’edizione self-hosted della piattaforma di gestione dei progetti e tracciamento dei ticket di JetBrains, installata su hardware sotto il tuo controllo. Combina bacheche Agile, una knowledge base, un helpdesk basato su ticket e la reportistica in un unico spazio di lavoro personalizzabile.

Controllo dei dati – Mantieni tutti i dati di progetto protetti dal tuo firewall.
Bacheche Agile – Gestisci Scrum e Kanban con backlog condivisi.
Helpdesk integrato – Gestisci i ticket di assistenza provenienti da un numero illimitato di clienti segnalanti.
Flussi di lavoro personalizzati – Adatta campi, automazioni e report in base al progetto.
Integrazione per sviluppatori – Collega i commit alle issue nei principali sistemi di controllo versione (VCS).
Distribuzione flessibile – Installa su un server, su Docker o su Kubernetes.

Cosa fa JetBrains YouTrack Server?

YouTrack Server è l’edizione on-premise dello strumento di gestione dei progetti di JetBrains, installata ed eseguita sulla propria infrastruttura. In un unico spazio di lavoro offre tracciamento delle issue, bacheche Scrum e Kanban, una knowledge base, monitoraggio del tempo, una timeline interattiva del progetto e un helpdesk basato su ticket. Poiché l’istanza viene eseguita dietro il proprio firewall, i dati rimangono all’interno dell’azienda e nemmeno il team di assistenza di JetBrains può accedervi, a meno che non si scelga di condividere dettagli specifici per la risoluzione dei problemi. Ciò lo rende ideale per i team che devono conservare i dati relativi ai progetti e ai clienti su sistemi sotto il loro diretto controllo.

A chi è più adatto YouTrack Server?

YouTrack Server è adatto alle organizzazioni che necessitano di un sistema di tracciamento dei problemi ospitato all’interno della propria rete anziché sul cloud di un fornitore. È possibile eseguirlo dietro un firewall aziendale o limitarne l’accesso esclusivamente alla rete interna, il che aiuta i team operanti in settori regolamentati a rispettare le norme sulla residenza dei dati o di conformità che un servizio in hosting renderebbe più complesse. È adatto anche ai team che vogliono decidere esattamente quando effettuare gli aggiornamenti, poiché è possibile pianificare gli aggiornamenti di versione nella propria finestra di manutenzione invece di riceverli automaticamente. Per un piccolo team, la stessa versione self-hosted è gratuita fino a 10 utenti, quindi un reparto può iniziare senza un piano a pagamento.

Qual è la differenza tra YouTrack Server e YouTrack Cloud?

Le funzionalità principali sono pressoché identiche; la vera differenza sta in chi ospita e gestisce l’istanza. YouTrack Cloud è ospitato da JetBrains su AWS, con aggiornamenti, manutenzione e backup gestiti per conto dell’utente, mentre YouTrack Server gira su hardware fornito e gestito autonomamente dall’utente. È possibile trasferire i dati in entrambe le direzioni in qualsiasi momento utilizzando una copia di backup, quindi un team può iniziare su Cloud e migrare successivamente a Server, o viceversa. La tabella sottostante riassume le differenze pratiche.

Cosa devi verificare prima di scegliere YouTrack Server?

Prima di scegliere YouTrack Server, assicurati che il tuo team sia in grado di gestire e mantenere l’istanza autonomamente, poiché JetBrains non ospita l’edizione self-hosted per conto tuo. Sarai responsabile della configurazione del server, dell’applicazione degli aggiornamenti di versione e della creazione dei backup, mentre YouTrack Cloud si occupa di tutto ciò autonomamente. C'è anche una conseguenza evidente in caso di scadenza di un abbonamento a pagamento: l'accesso è limitato agli amministratori di sistema, che possono comunque gestire i backup e scegliere se passare l'istanza al piano gratuito per un massimo di 10 utenti e 3 agenti dell'helpdesk oppure applicare una nuova licenza. Se non disponi delle risorse necessarie per l'amministrazione del server, la versione Cloud elimina questo onere operativo.

Quali integrazioni e sistemi di controllo delle versioni supporta YouTrack Server?

YouTrack Server si integra direttamente con GitHub, GitLab, Bitbucket e Azure Repos, e si collega anche a sistemi self-hosted tra cui GitHub Enterprise, GitLab CE ed EE, Bitbucket Server, Gogs e Gitea. Una volta effettuata la connessione, è possibile fare riferimento a un ID di issue in un messaggio di commit per collegare il commit a quell’issue e persino applicare comandi — come modificare uno stato o lasciare un commento — direttamente dal testo del commit. I comandi nei messaggi di commit vengono eseguiti solo per gli utenti appartenenti al gruppo «Committers» dell’integrazione, identificati tramite indirizzo e-mail o nome utente VCS. Ciò consente a un team di sviluppo di aggiornare lo stato del tracker nell’ambito del normale flusso di lavoro di push senza dover aprire l’interfaccia web.

YouTrack Server include funzionalità basate sull’intelligenza artificiale?

Sì. Le installazioni di YouTrack Server con un abbonamento attivo o gratuito ricevono crediti gratuiti per le funzionalità di intelligenza artificiale di JetBrains, che vengono ricaricati settimanalmente. Queste includono la trasformazione da testo a ticket, l’assistenza alla scrittura per la grammatica e l’ortografia e i riassunti generati dall’Assistente AI di attività lunghe, articoli e ticket di assistenza.

Quali metodi di accesso e autenticazione supporta YouTrack Server?

YouTrack Server supporta l’autenticazione integrata tramite Hub, oltre a provider esterni tramite OAuth 2.0, SAML, LDAP e OpenID. Ciò consente di collegarlo a directory e provider di identità quali Azure AD, Okta, Keycloak o GitLab, in modo che il team possa accedere utilizzando le credenziali aziendali esistenti.

È possibile distribuire YouTrack Server con Docker o Kubernetes?

Sì. È possibile installare YouTrack Server su una macchina dedicata, eseguirlo come container Docker o implementarlo con Kubernetes. Il pacchetto di installazione include un runtime Java compatibile, quindi non è necessario installare Java separatamente sull’host.